谈情商
情商这个词作为学术名词,问世不过短短几十年,而融进中国大众语汇、深入普通百姓的日常生活,则不过是最近一二十年的事。据我观察,中国人对情商的重视,大有汹涌澎湃、史无前例之势,故而在此置喙一二,以就教于大方之家。
情商,指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质,是心理学家们提出的与智商相对应的概念。说到底,情商是调控自我、理解他人及与他人相处的能力。
正如人的德行修为主要由后天决定一样,人与人之间的情商也无显著的先天差别,更多地与后天培养息息相关。自从号称“情商之父”、美国人丹尼尔·戈尔曼撰写的《情商:为什么情商比智商更重要》一书在中国大陆出版以后,情商比智商更重要的观念为不少大众所接受,智商平平的芸芸众生更是欢欣鼓舞,如同找到了突破智商即命运的魔咒和通向成功的不二法门。
实践证明,情商的重要性不容否定。情商是一种基本的生存能力,无论在家里、职场还是社会,都有其独特的重要作用,有助于人们涵养阳光心态,享受幸福人生,对一个人一生的走向与成就也干系很大。情商高的人无论是在处理家庭关系方面、赢得他人的合作与支持方面,还是在拥有朋友的数量和人脉资源方面,一般来说,都比情商低的人容易获得成功。尤其在我国当前价值多元、生存发展压力日益增大的环境下,它能够帮助人们坦然应对各种压力和激烈竞争,有助于人们冲破种种阻碍获取成功。
情商的确重要,但是,我们也不能把情商的重要性强调到不合适、不恰当的程度。有人说,人的成功,情商占80%的影响,智商只占20%。著名成功学家卡耐基曾经说过,成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的。这是笔者不能认同的。首先,一概而论划定一定比例,不具有普遍适用性。其次,我们不能走向极端,不能由智商决定命运的泥坑,转而掉入情商决定成败的陷阱。事实上,不同的职业对情商和智商有不同的要求,从事不同职业的人们,情商对成功的作用也大相径庭。比如,当科学家必须具备很高的智商,对情商就未必有很高的要求;而做记者就需要很好的情商,对智商则没有过高的标准。哥德巴赫猜想这样的难题,智商很低、情商超高的人,哪怕活上几个世纪,想破脑袋,也解不出来。相反,智商很高、情商很低的人,连正常的人际交往都存在困难,更别说去担任需要承担大量协调工作的岗位了,但并不妨碍其攻克难题。一句话,一个社会的正常运转,还是需要合适的人干合适的事,一个人需要根据自己的智商和情商构成状况选择自己适宜的职业。既不可能人人都当数学家,也不可能个个去当领导干部。
对于情商的认识,还是应该回到理性的轨道。我认为,情商与智商是相辅相成、互相依赖的关系,二者不可偏废。过于强调一方面,否定另一方面,都不利于个人的成长和社会的进步。
因为笃信情商至高无上的地位和作用,一些渴望成功的人把提高情商作为打造人生成功之路的必修课,不少望子成龙、望女成凤的家长把提升后代情商列为重大责任和光荣使命。这是个人的自由,本身无可厚非,但是,需要警惕的是,不能把情商绝对化,否则就偏离了正常的轨道。故而,我们不能陷入把情商捧上天,而把正确的世界观、人生观、价值观等弃如敝屣的误区。一个人只有拥有高尚的道德情操,才会情稳心定、平平安安,不致大起大落、折戟沉沙。
任何一个正常有序的社会,应该是有真才实学的人越多越好,这样社会进步才有根基。如果人人奔走于途,一门心思去公关,谁还有心思去追求“工匠精神”、争做“大国工匠”?谁还能集中精力去“大众创业、万众创新”呢?
总之,重视情商没有错,有效监控自己的情绪、成为理性生活的主宰,自信而不自满,实现自我激励,是完全必要的;认知他人的情绪,尊重他人感受和人格尊严,己所不欲,勿施于人,实现与他人正常交往和顺利沟通,妥善处理人际关系,也是完全可能的。但是,提高情商必须“不逾矩”,不能没有红线和底线,更不能颠倒黑白、为非作歹。(作者系中核沽源铀业有限责任公司江小生)
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