智能收费“互联网+”
六月的早晨,阳光早已在大地上播撒,但是空气中仍夹杂着潮湿和闷热。保定供热公司客服中心两位收费员小李和小王准备踏上了前往小区张贴“热用户卡发放通知单”的路上。
“今天上午要张贴H和Z两个小区,两个小区距离较远,而且Z小区面积比较大,咱们得抓紧时间在上午贴完。”小李抱着一大摞通知单向急忙赶来的小王说道。
看着小李满头大汗,小王说道:“咱们直接把通知单给了物业公司不行吗,这还需要咱们自己贴?”
“不行,为了向热用户把咱们的收费便利措施宣传到位,咱俩必须在每个单元张贴好,遇到大爷大娘询问具体情况和使用方法,咱俩还要跟人家解释清楚。”小李严肃地说道。
“这热用户卡不就是代表住户的信息吗,住户不用卡片也可以在窗口交费啊。”小王疑惑地问道。
“可不是那么简单,有了它,住户交暖气费就更方便了。”小李说道。
视线回到供暖前,“大唐保定供热公司的热用户卡用起来就是方便,通过客户端不用排大队就能交暖气费了,对于我们不会网上支付的老年人来说太好了。”这是在2016-2017供暖季来临前,一位老大爷在收费大厅用“热用户信息卡”通过放置在营业网点的客户终端交完暖气费之后的感叹。同时,每个住户可以通过热用户卡片上的独有卡号在网上进行交费,提高了交费的便利性和安全性。
供暖结束后,该公司组织工作人员在收集热用户相关信息的基础上,不断完善热用户的基础资料,联系卡片制作厂家,再组织人员张贴通知单,并通过进小区宣传的方式让热用户领卡。
听到这些介绍,小王感叹道:“咱们公司这些举措真是太方便住户了,也给咱们收费减轻压力,这也算收费+互联网+啊。”说完,两人来到H小区开始张贴通知单的工作。
随着气温的逐渐升高,张贴通知单的小李和小王早已经大汗淋漓,眼看还有一个面积较大的Z小区单子还没有张贴。这时候,机智的小王看见了路边的两辆共享单车,拿出手机跟小李说道:“咱们的工作也跟‘互联网+’结合一次吧。”说完,两个收费员拿着手机解锁了共享单车后,顾不上擦把汗,骑上去急匆匆地奔向了Z小区。
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