职场沟通的关键点和技巧
沟通两个字,说起来简单,可做起来却大有学问,几个关键点和技巧值得注意。
沟通的三个关键点
祝福最好当场表达
当听到别人有好消息、完成一件重要任务或受到奖励时,最好直截了当地说出你的祝福和称赞。不要因为“现在很忙,下次见面再说吧”、“一堆人围着他,我就别凑热闹了”等顾虑而延后。及时的赞叹,能给对方“你和他一样喜不自禁”的感觉,让祝福格外真诚。而错过时机的恭喜,则可能让人产生你对他人不关心、甚至心存嫉妒等误解。
道歉要在事发当天
与家人、朋友、同事闹了矛盾,即使自己认为没有错,也建议大家在冷静之后,尽快说上一句表示歉意的话,比如“我上午情绪有些激动”、“给你添麻烦了”等,不要等着过几天再去解决。一句客气的话,即使不能“立竿见影”,也会大大改善对方的情绪。如果一直僵持着,则可能“越想越生气”,错过和好的机会。
提醒他人越早越好
当局者迷、旁观者清,每个人都难免陷入困境,让身边的人心里着急。此时,不要犹豫,而要尽早点醒他并给出你的建议。你的“及时提醒”,也许就能让他少走弯路、摆脱苦恼。即使对方没有采纳意见,也会对你的关怀心存感激。
沟通的几个技巧
自己要调整心态别先入为主地认为和同事无话可聊
在职场中,想要和同事愉快相处,自己首先要抱着积极融入大家的想法,平时多留心周围同事关注的事情,为寻找话题打下基础。
面对不同年龄层的人聊不同的话题
和年轻一点的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题,而与年龄大一点、有孩子的同事在一起,话题都离不开孩子,在平时要多留心同事的爱好和性格,寻找共同的兴趣点。
关注周围的新闻和大家都关心的事情
把近期的新闻作为话题,是一个很好选择。周围发生的、大家比较关注的事情,比如房价、交通等等都可以聊。另外,还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很有兴趣的事情。(摘编自中国教育在线)
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