一面锦旗
11月21日,家住府河美岸B区的一位居民将写有“雷厉风行,温暖万家”的一面锦旗送到了保定供热公司四分公司,并热情洋溢地向该公司检修班师傅表达了由衷谢意,原来他家里暖气管道阀门损坏导致暖气不热,经过运检班师傅连夜鏖战,彻底消除了缺陷,使家里暖气很快热乎起来了,业主被深深感动了。
11月19日晚上24点了,业主打来报修电话,说是家中暖气不热,尤其是家里还有一位80多岁的老母亲,听闻这一情况后,保定供热公司四分公司经理杨玖明,斩钉截铁地召集抢修人员说:“虽然时间已是很晚,但是用户的缺陷就是命令,无论咱们过去干到多晚,也要把人家暖气修好,让老人家暖暖和和过冬。”
于是,4名抢修人员安洪斌、黄永强、牛保利、梁佳伟在浓浓的夜雾中开着皮卡迅速赶到了这户居民家里。轻轻敲开房门,业主反倒吃了一惊,此时已是凌晨0点40分,没想到这个时候,还会有人赶来修理暖气,他喜出望外地将4名抢修人员迎进屋里。
其实,按照保定市供热管理办法规定,用户家里的暖气设施本不属于供热企业的维修范围,但是出于一种为百姓负责的社会责任感,他们还是无条件答应为用户处理这一缺陷了。只见4个人找到了损坏的管道阀门,迅速动起手来,关断外面管道总阀门、拆换更新阀门……大家有条不紊配合着。由于楼道内的总阀门关不严,更换业主家里的管道阀门时,管口止不住往外喷水,面对这种情况,4个人谁也没有后退一步,反而一起上前用力拆装旧阀门,致使他们的裤子全部都被喷湿了,可是他们没有挪动一步,仍旧坚持着把阀门更换完毕。
“你看,这管道里面,有不少脏东西啊。”小黄一边干活,一边说,“看来,咱们有必要再给他清洗一下滤网,否则,这么多脏东西堵着也不能暖和起来。”小牛回应着。于是,4个人换好了管道阀门后,又接着清洗管道滤网,用水冲出了一大推废旧布团、钢丝以及棉纱等赃物,这是去年某公司给人家安装管道时没有进行管道清理,将管道过滤器冲洗干净之后,他们又马上接连管道。
等暖气管道清理接好后,已是凌晨2点多钟了,4个人都忙活得出了一身汗。离开之前,他们又拿来扫帚和簸箕,仔细将地面杂物清扫干净,业主忙不迭地说:“师傅,您们干了这么半天活了,都已经非常累了,不用再清扫了,这点小事就交给我来做吧”。
“不行,我们必须打扫干净,做到工完料净场地清才行。”4个人又继续仔仔细细清扫着,直到看到地面干干净净不留一点赃物,这才起身告辞。
“师傅们,为了给俺家干活,看把您们折腾了大半宿,裤子也都湿透了,我这刚好有干净的裤子,您们都换好再走吧。”业主过意不去地说,“不用了,我们回去再换吧,您也早些休息吧。”4个人谢绝了业主的好意,披着朦胧的夜色迅速离去了。
第二天不到7点,4个人回去小睡了几个小时,又准时来到了班上,开始了新的一天的工作,“你看,报修的缺陷单子现在有四五十份呢,咱们还得抓紧去修理吧。”安洪斌说道,看到小黄面色有些发红,不禁问道:“你是不是发烧了?”小黄若无其事地说:“嗯,是有些发烧,不过这不算啥事,一会干起活来,出些汗就好了。”“准是昨晚着凉了,我看你还是赶快回去歇一歇吧,别总是不拿身体当回事。”“这点小病真的没啥,正好干活出出汗就好了,你看这需要消缺的故障这么多,咱们合伙干完,大家都能少受点累。”看着小黄倔强的神情,大家都知道怎么劝他也没用,只好拍了拍他的肩膀,又一起出发了。
而业主此刻在家里摸着滚烫的暖气,心里装着满满的感动。正好赶上11月21日,保定地区遭遇极寒天气突袭气温骤降,但家里却温暖如春,老人也乐呵呵地享受着温暖。业主越想越感激,心里赞叹大唐人深更半夜上门处理缺陷真是雪中送炭啊。于是,经多方辗转打听,他为四公司送去了锦旗,由衷表达着对大唐供热人工作的敬意和认可。
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