海南电网公司竭力打造服务“名片”
2006-04-21 13:07:10 来源:海南电网公司
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电力18讯:“到海南投资,电的问题甭操心”、“用电有问题,找亲戚不如找95598”……连日来,记者通过调查采访发现,在海南,从城市到乡村,从企业老总到普通市民,人们普遍对电力优质服务盛赞有加。这是海南电网公司深入开展“为海南做贡献,为南网添光彩”优质服务主题活动,竭力打造服务“名片”带来的可喜变化。
主动服务 深入人心
“真没想到,你们的工作都做到我们前面去了!”说起供电部门服务的主动性和超前性,三亚市旅游局副局长李柏青深有感触。
原来,今年春节过后上班没几天,当三亚供电公司副经理解时来急匆匆地赶来,向李柏青询问全年全市重大活动的安排计划时,令整个旅游局的人都感到惊讶。事后,李柏青向记者坦陈,当时,确切的活动安排计划还真没有出来,不过一些重要活动的初步打算是有的。那天,解时来把活动安排的‘初稿’拿走了,说是要根据保电需要,在年初安排的电网改造计划中给予重点考虑。至此,李柏青和他的同事们才开始真正明白,为什么近年来一系列重大赛事和重要社会文化活动在三亚举行,供电部门不但每次都做到了电力供应万无一失,而且保证了千上万米的临时线路在人群中“穿梭”,竟没有发生一例触电意外。
海南实华炼油厂是海南省委省政府引进的一个重大项目,年用电规模在8亿千瓦时左右,被称为海南用电“巨无霸”。该厂有关负责人日前向记者表示,经常性地和供电部门打交道,现在才明白什么叫“零距离的大客户跟踪服务”。他告诉记者,由于炼油生产的特殊性,来海南之初,该厂非常担心供电质量和可靠性跟不上,而结果却是用电问题处处赶在了前面。一年来,电网公司不但为该厂扩建了变电站,架设了双电源专供线路,还经常性地上门服务,义务帮助检查厂用电气设备,培训技术人员。
让农民兄弟用电得实惠
众所周知,供点服务的难点在农村,而在海南,这一现象则不存在。
采访中,很多农村用户说:“经常到城里走走亲戚,发现如今乡下人享受的用电服务,并不比城里人差。”特别是去年海南全省城乡同时开通95598服务热线后,广大农民明显感到电力服务更方便快捷了。在琼海市嘉积镇就流传着一个“找亲戚,不如找95598”的故事。今年3月8日,该镇温泉村村民郑家安打电话在市供电公司工作的亲戚符某,说自家线路出故障停电了,想找人帮忙。由于当时抽不开身,符某就让郑家安打95598。无奈之下,郑家安只好拨打供电服务热线。没想到不足20分钟,供电维修人员就上门来了,并很快把故障排除。以致郑家安见到亲戚符某就说:“找你帮忙还不如找95598呢!”
当然,除了服务方便快捷外,农民得到的用电实惠也是看得见的。海南是全国最早实现全省农村抄表到户、城乡各类电价同网同价的省份。六年来,电力共为农民减轻用电负担达12亿多元。同时,经过两期大规模的农网改造,极大地拉动了农村电力消费,为海南发展生态经济和建设文明生态村奠定了良好的基础。“目前海南已建成5300多个文明生态村,电力的贡献功不可没。”文昌市委书记谢明中说。
从一份工作,到一种责任,从一句口号,到一张名片。海南电网主动承担社会责任,积极服务地方经济社会发展的理念变迁,由此可见一斑。(殷伍金)
主动服务 深入人心
“真没想到,你们的工作都做到我们前面去了!”说起供电部门服务的主动性和超前性,三亚市旅游局副局长李柏青深有感触。
原来,今年春节过后上班没几天,当三亚供电公司副经理解时来急匆匆地赶来,向李柏青询问全年全市重大活动的安排计划时,令整个旅游局的人都感到惊讶。事后,李柏青向记者坦陈,当时,确切的活动安排计划还真没有出来,不过一些重要活动的初步打算是有的。那天,解时来把活动安排的‘初稿’拿走了,说是要根据保电需要,在年初安排的电网改造计划中给予重点考虑。至此,李柏青和他的同事们才开始真正明白,为什么近年来一系列重大赛事和重要社会文化活动在三亚举行,供电部门不但每次都做到了电力供应万无一失,而且保证了千上万米的临时线路在人群中“穿梭”,竟没有发生一例触电意外。
海南实华炼油厂是海南省委省政府引进的一个重大项目,年用电规模在8亿千瓦时左右,被称为海南用电“巨无霸”。该厂有关负责人日前向记者表示,经常性地和供电部门打交道,现在才明白什么叫“零距离的大客户跟踪服务”。他告诉记者,由于炼油生产的特殊性,来海南之初,该厂非常担心供电质量和可靠性跟不上,而结果却是用电问题处处赶在了前面。一年来,电网公司不但为该厂扩建了变电站,架设了双电源专供线路,还经常性地上门服务,义务帮助检查厂用电气设备,培训技术人员。
让农民兄弟用电得实惠
众所周知,供点服务的难点在农村,而在海南,这一现象则不存在。
采访中,很多农村用户说:“经常到城里走走亲戚,发现如今乡下人享受的用电服务,并不比城里人差。”特别是去年海南全省城乡同时开通95598服务热线后,广大农民明显感到电力服务更方便快捷了。在琼海市嘉积镇就流传着一个“找亲戚,不如找95598”的故事。今年3月8日,该镇温泉村村民郑家安打电话在市供电公司工作的亲戚符某,说自家线路出故障停电了,想找人帮忙。由于当时抽不开身,符某就让郑家安打95598。无奈之下,郑家安只好拨打供电服务热线。没想到不足20分钟,供电维修人员就上门来了,并很快把故障排除。以致郑家安见到亲戚符某就说:“找你帮忙还不如找95598呢!”
当然,除了服务方便快捷外,农民得到的用电实惠也是看得见的。海南是全国最早实现全省农村抄表到户、城乡各类电价同网同价的省份。六年来,电力共为农民减轻用电负担达12亿多元。同时,经过两期大规模的农网改造,极大地拉动了农村电力消费,为海南发展生态经济和建设文明生态村奠定了良好的基础。“目前海南已建成5300多个文明生态村,电力的贡献功不可没。”文昌市委书记谢明中说。
从一份工作,到一种责任,从一句口号,到一张名片。海南电网主动承担社会责任,积极服务地方经济社会发展的理念变迁,由此可见一斑。(殷伍金)
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