南方电网贺锡强要求推动客户全方位服务

电力18讯：    “构建客户全方位服务体系，不仅是提升公司服务水平，更是提高精益化管理水平的重要途径。”在4月25日召开的公司客户全方位服务管理委员会会议上，公司副总经理贺锡强指出。客户全方位服务管理委员会成员、公司相关部门负责人参加会议。

　　据了解，客户全方位服务管理委员会下设供电能力、供电质量、用电安全、客户关系4个工作小组，协调相关领域具体客户服务。

　　会议要求，构筑客户全方位服务体系，今年重点打造客户需求传递、客户服务协同、服务质量评价三大机制，从客户需求体验出发，设立关键服务指标。公司要求8月底前各分子公司建立客户全方位服务体系组织机构，初步建立相应工作机制。公司将从第四季度开始开展客户全方位服务指标的统计分析工作。