西北电监局启动人民群众用电满意工程宣传月活动

电力18讯：    2013年开局伊始，电监会在全面总结历年来开展居民用电服务监管专项行动取得经验的基础上，立足常态化、规范化及全面持续提高人民群众用电服务质量，提出在全国范围内深入持久地开展人民群众用电满意工程的重大部署。

    西北电监局党组对开展人民群众用电满意工程高度重视，认为这是电力行业服务党和国家工作大局、保障民生、形成为民服务长效机制的重要举措。为加强舆论导向，西北电监局确定今年3月为“供电监管宣传月”，以深入开展满意工程为主题，督促供电企业以宣传促贯彻，大力巩固和进一步开创电力行业贴近民生、真抓实干的良好工作局面。

    日前，西北电监局已向辖区供电企业发出通知，对宣贯工作作出具体要求，要求向社会公众广泛宣传满意工程的基本目标、任务，尤其是要对满意工程提出的“两个不准、五个提高”要求做好重点宣传，并结合地区实际，向社会公众广泛宣传供电业务办理知识、电力监管投诉举报热线及供电企业服务电话等。并要求各省及省会供电企业分别在当地主要报刊至少刊发一篇宣传做好供电优质服务的文章，利用好“3・15国际消费者权益日”的有利宣传契机，通过多种形式做好宣传。通过宣传吸纳社会公众广泛参与，建立有效的信息沟通及行为约束机制，形成强大的监管合力，促进供电服务水平不断提升。

    截至发稿日，各供电企业已积极行动，按计划启动宣贯筹备工作。