西北电监局召开居民用电服务质量监管专项行动总结会

电力18讯：    为全面总结居民用电服务质量监管专项行动开展情况，安排部署下阶段工作任务，西北电监局于1月17日在西安召开了陕、宁、青三省（区）居民用电服务质量监管专项行动总结会，西北电监局相关负责人、专项行动领导小组成员、各电网企业分管领导、营销部门负责同志、专项行动示范点单位负责同志等参加了会议。

    会议对开展专项行动的整体情况进行了总结，对专项行动中涌现出来的先进典型进行了表彰。各电网企业先进集体和先进个人代表分别介绍了各自在专项行动中的经验和做法，就如何建立健全提升居民用电服务质量长效机制进行了充分的交流，会议气氛热烈，效果明显。

    会上，西北电监局相关负责人全面总结了专项行动开展以来取得成效。她指出，自2011年10月电监会开展居民用电服务质量监管专项行动以来，各电网企业按照工作方案要求，紧扣民生主题，结合西北区域实际情况，扎实开展各项工作，取得了较好的成绩。一是配电网供电能力显著提高，“两率”指标有所提高，“低电压”问题、无电村、户问题正在加快解决；二是居民用电服务水平进一步提高，故障抢修时间进一步缩短，居民用电计量计费更加规范，居民缴费更加便捷，欠费催缴更加人性化，保障性住房用电服务水平进一步提升；三是为民服务的机制、制度进一步健全和完善，为提升居民用电服务质量提供了制度保障。

    西北电监局相关负责人要求，今年的供电工作要以全面贯彻落实党的“十八大”和中央经济工作会议精神为主线，要以围绕服务群众为根本出发点和立足点，实现好、维护好、发展好人民群众用电根本利益。一是要进一步完善、巩固、提高，继续深化居民用电服务质量监管专项行动，继续大力实施居民用电满意工程；二是要进一步加大电网投资建设，着力提高电力保障能力；三是要进一步提高居民用电服务水平，为居民提供优质、高效的服务。

    最后她强调，目前春节临近，各级供电企业要把切实做好春节期间居民用电保障工作作为首要任务。要认真梳理以往重大节日期间保障居民生活用电工作的经验做法和薄弱环节，加强安全用电宣传，做好物业小区供电服务，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、明亮的春节。