西北电监局精心安排部署十八大期间12398热线应急值班工作

电力18讯：    为确保电力可靠供应，发挥好电力监管12398投诉举报热线的监督、应急、以及服务民生的功能，西北电监局通过五项措施对十八大期间12398热线应急值班工作进行了扎实细致的安排。

    一是组织技术人员对12398热线系统进行全面的检查和维护，确保“十八大”期间12398热线系统的可靠稳定运行，信息畅通；二是开展全员培训，进一步提升应急值班人员处置紧急、重大事项的能力，确保对出现的苗头性问题和突发性事件，能够迅速响应、妥善处置；三是坚持局分管领导总带班，12398热线值班人员24小时人工接听，确保各项工作的无缝衔接；四是按照“谁接听，谁负责，谁受理，谁负责”的工作原则，落实责任，确保每一起投诉举报事项都能够得到及时解决、及时反馈；五是进一步强化与电力企业95598、96789服务热线的联动处理机制，快速解决人民群众反映的涉电有效事项，确保政治保电万无一失。