南方电监局全力做好2012年政府保障性住房电力供应与服务工作

电力18讯：    按照电监会的部署和要求，2012年6月至7月，南方电监局在广东、广西、海南省（区）开展了保障性住房电力供应与服务专项检查，并以此次检查为契机，全力做好2012年政府保障性住房电力供应与服务工作。

　　保障性住房电力供应与服务检查是2012年居民用电服务质量暨供电检查的重要环节之一，南方电监局重点选取了广东电网公司、广西电网公司、广西水利电业集团公司、海南电网公司下属单位共11家供电企业作为被检查对象。检查以供电企业对保障性住房项目在用电报装、接电等各环节的服务水平、保障用电需求等情况为重点，采取听取汇报、调阅资料、询问办理人员、核查系统数据、电话回访客户等方式进行。

　　从检查情况看，受检供电企业在积极主动做好保障性住房供电过程中出现了很多亮点，取得了很多成效。河源供电局根据保障性住房相关信息，积极主动与河源市住房解困办公室进行联系，优先满足保障性住房用电需求；柳州供电局建立了保障性住房项目清册，全面掌握2011-2012年保障性安居工程名单及其建设进度计划；珠海供电局大力推行“项目联动机制”和“客户经理负责制”，在珠海市行政服务中心设立用电业务办理窗口，开通“绿色通道”，加大对保障性住房重点建设工程的服务力度；琼中供电局出台保障性住房业扩报装管理规定，建立《重点项目超前服务档案》，确保按时装表送电；三亚供电局积极协调政府部门，以安置性住房“海棠湾风情小镇”物业小区作为启动项目，有计划开展住宅小区抄表送电。

　　检查也暴露出供电企业存在供电方案不完整、内容有误、业扩流程办理不规范等问题，针对存在的问题，南方电监局提出了三点整改建议：一是进一步加强与地方政府沟通协调，争取地方政府的支持和配合。二是进一步规范和完善供电方案内容，为客户受电工程设计、施工提供明确指引和相关业务、技术标准。三是进一步规范业扩报装及相关业务流程，提高供电服务规范性、便捷性。