华北电监局到唐山供电公司调研

电力18讯：    今年以来，在华北电监局的指导推动下，华北区域各电网企业通过建立健全保障性住房接电优质服务工作机制、开展低压配网可靠性提升建设工程、细化有序用电管理措施以及深入开展进社区服务等举措，深入推进了居民用电服务质量监管专项行动。

　　为了进一步指导专项行动和示范区建设工作。3月23日，由华北电监局党组成员、主管供电工作的副局长及有关处室主要领导一行3人组成的居民用电服务质量监管调研组，到华北电监局领导责任示范点―冀北唐山供电公司进行调研，

　　调研组首先听取了唐山供电公司关于开展居民用电服务质量提升工作的全面汇报，讨论了示范点建设模式和下一步怎样建成典范的事宜。调研组认为，唐山供电公司开展专项行动在提高认识、广泛动员宣传、制度建设、服务细化和推行个性服务方面打造出了“唐山特色”。作为在国网系统第三个迈入1000万千瓦的市级电网，唐山电网建设任务繁重，保证城乡居民安全用电任务艰巨，电力企业和监管机构必须同心协力、共同努力。下一步工作要注重在四个方面实现突破。一是要深度挖掘，继续深化居民用电服务指标管理体系建设，开展好“满意百分百”的“五进”活动、搭建社区“零距离”服务平台，全方位、全过程为客户提供方便，使供电服务更加贴近百姓生活；二是要广泛宣传，要宣传供电的责任、行业的形象，做到“同心、同向、同力”，做到让社会承认、让社会感知、让社会认同，从而折射出党和国家对社会、对百姓的关怀；三是要着眼长远，以好机制来实现示范效应，利于工作的全面铺开，希望冀北公司充分发挥“示范、创新、实践、实效” 的作用，及时总结推广示范联系点的经验做法；四要注重需求侧管理，在今年用电紧张态势进一步加剧的情况下，要通过需求侧管理和加强有序用电工作，在保证经济发展和电网安全中找到平衡点，尽全力保证居民用电不受影响。

　　会后，调研组一行又到唐山公司调控指挥中心、兴源道营业站、鹭港居民社区便民服务设施、移动营业车以及河北地区最大的南湖区保障性住房项目工地进行了实地调研。

　　调研结束后，华北电监局对下阶段工作提出了明确的要求：将围绕专项行动的总体目标，从切实解决当前居民用电突出问题和建立长效机制的角度出发，积极做好自身监管服务工作，并会同有关供电企业认真落实专项行动各项要求，确保专项行动取得实效。