华东电监局负责人深入基层调研指导上海市居民用电服务质量监管专项行动和示范区建设工作

电力18讯：    为进一步推进上海市居民用电服务质量监管专项行动工作，2月14日至16日，华东电监局负责人带队赴上海市北、市南、青浦供电公司等基层供电企业调研指导专项行动和示范区建设工作。

　　在市北、市南供电公司，华东电监局负责人分别听取了相关供电企业关于专项行动工作开展情况的汇报，就今夏杨行分区有序用电工作安排、保障性住房项目装表接电和反窃电等专项行动工作中的重点和难点深入了解实际情况并提出具体要求。关于居民用电服务质量监管专项行动，他要求相关供电企业一是要进一步提高对专项行动工作的认识，正视当前供电服务质量与用户需求存在的差距，切实增强开展专项行动工作的责任感和紧迫感；二是要进一步提高对专项行动工作的重视程度，将专项行动作为一项系统工程，建立从电网建设、生产调度到营销服务的居民用电服务意识和保障体系；三是要突出重点，通过开展专项行动，着力解决供电企业在内部管理和体制机制方面的深层次问题；四是要切实落实专项行动工作方案和监管指标要求，确保专项行动取得实效；五是要加强宣传工作，让政府和老百姓切实感受到专项行动工作取得的成效。

　　在青浦供电公司，华东电监局负责人重点听取了该公司作为上海市居民用电优质服务示范区建设工作进展情况的汇报。他指出，示范区建设是专项行动工作的重要环节，要通过青浦供电公司示范区建设工作，引领示范全市其他供电企业进一步规范和提升供电服务质量水平。关于示范区建设工作，他强调，一是要以当前供电服务质量存在的突出问题为切入点，着力解决实际问题；二是要从营业窗口的规范化、服务流程的标准化、应急抢修的制度化等方面积极探索，总结经验，建立健全长效工作机制；三是要以示范区建设为契机建立供电服务质量评价体系。

　　今年以来，在华东电监局的指导推进下，上海市各供电企业通过开展低压配网可靠性提升建设工程、建立健全保障性住房接电优质服务工作机制、细化有序用电管理措施、严格抄表管理以及深入开展进社区服务等举措深入推进居民用电服务质量监管专项行动，青浦供电公司从加强电网建设、深化居民社区服务、完善居民用电故障抢修工作机制、创新居民用电优质服务举措等方面积极探索示范区建设经验，取得了阶段性成果。下阶段，华东电监局将围绕专项行动的总体目标要求，从切实解决当前居民用电突出问题和建立长效机制的角度出发，积极做好自身监管服务工作，会同有关供电企业认真落实专项行动各项要求，确保专项行动工作取得实效。