南方电监局深入推进居民用电服务质量监管专项行动示范点建设工作

电力18讯：    为全面推动居民用电服务质量专项行动进一步开展，确保专项行动取得实效，2月8日，南方电监局负责人一行深入到专项行动示范点广东肇庆四会了解示范点工作情况，揭开了南方电监局“系民心、走基层”――开展居民用电服务质量监管专项行动的序幕，标志着专项行动进入新的阶段。

　　南方电监局负责人先后走访了四会龙甫供电所和燕岭村委会。在龙甫供电所，他视察了所里的基础设施情况、设备运行状况以及员工的生活概况，他高度赞扬了龙甫供电所本着便民惠民原则努力创建“人民群众满意服务窗口”以及春节保供电开展的系列活动，指出电力企业要以专项行动为契机切实解决边远山区和城乡结合部等多年来存在的问题，做到让政府放心，让群众满意。在燕岭村委会，他与当地村民亲切交谈，通过村民了解到电力企业为改善村民用电质量以及春节期间全力保障居民用电做出的努力，淳朴的话语，洋溢的笑容，不绝口的赞扬，充分反映了居民用电服务质量专项行动开展以来取得的实实在在的效果。

　　在南方电监局的具体指导下，肇庆四会供电局自开展居民用电服务质量监管专项行动以来，采取多种措施切实改善居民用电服务质量，供电可靠率、电压合格率均有所提高。一是严格落实有序用电有关规定，积极进行配网工程改造，对农村低压线路进行整改，保障居民生活用电不随意拉限；二是落实居民的用电计量准确和按实收费措施，对居民表箱进行改造，设立自助服务终端，方便用电检查和电费缴纳；三是落实保障性住房及时报装接电，为困难户提供特殊服务；四是及时报送有序用电方案，有效确保城乡居民、困难户的正常用电；五是开展示范点特色活动，创建人民群众满意服务窗口，通过优质窗口服务，以真诚的服务切实推动专项行动取得实实在在效果。

　　在听取四会供电局的工作汇报后，南方电监局负责人对四会供电局被选为专项行动示范点以来积极开展工作表示感谢并给予了充分肯定，就进一步推动专项行动示范点建设提出了三点要求：一是及时总结专项行动好的经验做法并有效推广，将经验制度化、规范化，建立行之有效的工作机制，取得社会效应，以典型带动全省居民用电质量的普遍提高；二是要认真研究，创新方式方法切实解决群众用电过程中存在的困难和问题，尤其是边远地区和城乡结合部地区出现的特殊情况，要充分发挥主观能动性解决；三是要进一步加强与地方政府的沟通与协作，从地方出发，从客观实际出发，想方设法改善居民用电质量，解决居民用电问题，并以此为契机开展节能行动，在已取得的成绩基础上，再接再厉，让居民用电服务质量更上一层楼，为建设南方区域示范点做出更大贡献。