西北电监局迅速启动“两会”期间12398应急值班
2011-03-09 08:56:47 来源:
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电力18讯: 为积极应对“两会”期间的突发事件和及时处理投诉举报事项,西北电监局多措并举,迅速启动了12398投诉举报热线应急值班工作。一是对已有的值班安排进行了调整,自3月1日起将每班次值班人员增加到两名,实行24小时值班制度。二是实行日报告制度,值班人员于每日10点之前报告前一日8:00至当日8:00全部接听内容以及答复情况和处理情况。三是值班期间,要求值班人员保持通讯畅通,及时处理投诉举报事项,并要求夜班值班人员每隔2小时检查一次12398电子邮箱。四是夜班值班期间遇重大突发事件要立即向领导汇报,并及时进行协调处理。
“两会”期间西北电监局将严格执行12398应急值班制度,加强值守,确保信息畅通和投诉举报事项得到高效处理。
“两会”期间西北电监局将严格执行12398应急值班制度,加强值守,确保信息畅通和投诉举报事项得到高效处理。
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