华东电监局加强电力监管“12398”与电力 “95598”热线联动

电力18讯：    8月1日，上海出现入夏以来首个38℃以上天气，全天最高负荷达到2236万千瓦，高温引起了局部地区电力负荷过高，变电站出现满载状况。其中，浦东顾路地区过载情况较为严重，并影响浦东其他地区；宝山军工路地区负荷过重对宝山、杨浦两区影响较大。

　　华东电监局在上海高温预警发出后，及时与上海电力公司服务热线“95598”联系，了解上海地区电力报修及故障抢修情况。

　　据统计，8月1日全天上海电力公司服务热线“95598”呼入电话总量达38893次，其中故障报修电话20798次；当天故障修复4269起，其中用户端故障1449起，故障原因主要是用户侧负荷过载，故障发生区域集中在线路台区改造困难的老居民区。8月1日话务最高峰阶段，“95598”在线等待人数达到了170多个。针对高温天气出现的居民集中故障报修情况，上海市电力公司及时增加应急抢修人员，尽快为居民用户恢复正常用电，并通过增加“95598”接听坐席、增加“95598”进线数等措施应对激增的报修话务量。

　　根据气象部门预报，8月上旬上海仍将出现36℃-38℃的高温天气。上海市电力公司将按照迎峰度夏预案安排好热点地区的负荷调整、对部分地区实施有序限电，以确保居民用户的正常用电。

　　高温期间，华东电监局电力监管“12398”将保持与上海电力公司服务热线“95598”的信息沟通和互动联系，及时了解反馈并解决电力用户的诉求。