防疫保电不松劲 白山松水备耕忙
春回大地,草木萌发,正是春耕春灌的好时节。4月17日,位于吉林省洮南市黑水镇黑水村的一个泵房出水口涌出了清澈的地下水。看着刚修好的水泵线路,村民王铁军隔着垄田向洮南市供电公司黑水供电所员工挥手致谢。
当前,为保障农业生产可靠供电,国网吉林省电力有限公司一手抓防疫、一手抓服务,制订实施做好春耕春灌用电保障十条措施,统筹做好疫情防控和春耕春灌生产用电保障,以实际行动写好抗疫保供电的答卷。
订单式服务便捷办电保春灌
“以前每年浇地都用租的变压器,今年想自己安装一个,却赶上了疫情。我心想这种情况走手续可费劲了,可供电公司给我发的‘服务菜单’把办电手续打了包,办理过程很顺畅。”4月15日,家住德惠市郭家镇的种粮大户王玉权看着自家新装的水泵变压器对记者说。
为了在疫情防控关键时期保障农民春耕生产用电,德惠市供电公司推出了订单式助春耕服务——该公司汇总春耕备耕生产用电常见的设备维护、用电咨询、故障报修、表计调试、漏电保护器检查等办电需求和用电问题,制成“服务菜单”。客户按照“服务菜单”上的项目序号与辖区供电所联系“下单”。供电所通过“网上国网”线上报装、供电方案云端审批以及用电难题上门处理等方式为客户提供服务。
截至目前,德惠市供电公司共摸排春耕用电客户3376户,完成供电服务4356次。客户通过供电“服务菜单”提出的60多类用电需求全部得到满足。
国网吉林电力还开辟了春耕用电绿色通道,优先受理春耕春灌、农资生产企业用电申请,实施联合勘查、限时办结,统筹调拨计量箱、表计、低压导线等物料,提供“管家式”服务,确保快速接电。对于上级电源接入受限情况,该公司按照“先接入、后改造”的原则执行,及时满足春耕春灌用电需求。
零接触服务紧急抢修保住秧苗
“供电稳定可靠,我家今年收成错不了!”4月16日,天合家庭农场负责人臧云武在育苗大棚里,与大安市供电公司四棵树供电所员工韩长胜视频通话时说。
进入4月,白城地区各乡镇村民备耕育苗忙得热火朝天。这个时节正是水稻育苗关键时期,大棚保暖、苗床灌溉一样也不能马虎。
臧云武经营的天合家庭农场仅育苗大棚就有40余栋。一天早起,他给苗床浇水时,电泵突然停了。他研究了半天也没找到故障原因,便拨打了95598。
接到任务后,四棵树供电所抢修人员韩长胜、刘吉林、刘忠辉迅速做好防护措施、备好检修工具赶到现场。经过排查,故障原因是长时间使用大功率水泵,加上线路老化,导致低压刀闸A相烧损。韩长胜和同事们立刻开始抢修。40分钟后故障处理完成,伴随着水泵的轰鸣声,汩汩清水流到苗床里。
防疫期间,国网吉林电力成立了558个服务小分队,为农户提供田间用电指导,协助农户排查线缆、开关、漏电保护器等设备安全隐患。因疫情防控无法抵达现场服务时,该公司通过与客户电话、视频连线等方式,提供远程技术服务,确保客户用电无忧。
专属配套服务 精准对接返乡备耕人员
4月5日12时,在吉林市政府统一安排下,第一批完成防疫检验、度过隔离期的在城务工农民,乘着返乡备耕专车从市区客运站出发,回到各乡镇村屯。
桦甸市金沙乡密胜村的董天海就是这辆返乡备耕专车的乘客之一。他人还没到家,桦甸市供电公司员工吕书江就打来了电话:“董大哥,您回到家干农活时,驾驶农耕机械要注意避让地里的电杆和拉线。用电方面有什么需求您就给我打电话。”
这是吉林市供电公司推出的专属配套服务中的一项内容。乡镇供电所客户经理“点对点”包保驻地村屯,通过各种无接触形式逐家逐户叮嘱村民注意用电安全、询问用电需求、协助线上办电。
作为春耕用电专属服务人员,吕书江早在2月底就注意到密胜村部分客户的自维线路已经老旧,不能满足新一年的春灌要求。他第一时间制订服务方案,和同事们一起义务更换了老旧线路,为返乡备耕的村民们提前消除了用电安全隐患。
桦甸市供电公司共梳理出返乡备耕用电客户104户。该公司提前谋划,组织党员服务队队员与客户结成“一对一服务对子”,通过电话提醒、视频指导、现场处理相结合的方式指导、帮助客户检查用电设备。
为最大限度满足春耕春灌用电需求,国网吉林电力充分发挥网格化服务优势,组织各单位与客户建立常态沟通机制,因地制宜提供上门服务。目前,该公司加强了涉及春耕春灌的80条输电线路、50台66千伏主变压器、335条配电线路的隐患排查消缺工作。
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