海南电网公司澄迈供电局开展客户经理“一对一”快报快装服务

　　“我们工期比较紧，澄迈供电局从报装到通电只花30天的时间，为他们的服务精神点赞。”11月3日，苏宁海南电商运营中心项目总经理邓小龙在查看园区内电力运行情况时说。

　　苏宁海南电商运营中心项目是海南自贸区首批集中开工建设的省级重点项目之一，将建成集电子商务、采购结算、开放平台等服务为一体的区域中心基地，竭力打造引领行业、规模最大、设施先进的智慧物流平台。规划总建筑面积约12万平方米，预估用电容量达3200千伏安。为确保苏宁海南电商运营中心项目10月之前完成建设并运营投产，今年8月中旬，在接到报装电话后，海南电网公司澄迈供电局客户经理梁应波主动上门，与苏宁海南电商运营中心拟定临时供电方案。

　　为了让客户多节省成本，梁应波提出在确保用电安全，报装容量符合业扩配套延伸规定的情况下，延伸电源点至苏宁海南电商运营中心项目红线边缘，解决电源点过远的问题。“我们客户经理从客户申报开始就提供全天候服务，主动帮助客户简化报送流程、办齐手续、监督项目进度，并将电源点延伸至客户规划用地红线边上，切实为客户降低办电成本。”梁应波说。

　　苏宁海南电商运营中心电力施工后，梁应波主动介入，到工地盯施工进展和建设标准，在检查客户侧电力设备时他发现配电房无应急照明设备、变压器未标明备用投运标签、电缆路径未加电缆标识桩……

　　梁应波一一都记在小本子上，及时指导施工单位更改，确保做完一项达标一项。一个月的时间里，从看似无关紧要的小细节到大的安全隐患，梁应波先后为施工单位列出了10多项提前更改内容，减少完工验收不合格的返工率，为苏宁海南电商运营中心建设抢时间。正是在这种努力下，9月16日，苏宁海南电商运营中心电力施工顺利通过验收。9月20日，苏宁海南电商运营中心通上了电。

　　据了解，截至10月底，澄迈供电局已为海南生态软件园未来学校与能源站、苏宁海南电商运营中心、北京外国语学院项目等重点项目实行客户经理上门“一对一”快报快装服务。　(宋印官 潘阳红)