4月份蒙西电网售电市场稳步推进
2018-05-16 22:21:31 来源:陈宇
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电力18讯:
4月份,集团公司完成售电量149.09亿千瓦时,较3月环比增长5.49%,较去年同期增加15.27亿千瓦时,增长11.41%。
二季度以来,面对售电量增速放缓、政府加大环保检查力度等形势,集团公司坚持精准服务,深耕客户市场,主动跟进本地区钢铁、有色金属、电石、铁合金、煤化工、大数据等优势特色产业新增项目,大力推广客户经理责任制,紧紧围绕吉铁、蒙泰、雄伟光大等地区特大型客户需求,提供“一对一”、“全过程”服务,实时跟进客户工程及配套供电线路、变电站间隔等施工情况,及时解决项目建设过程中的用电难题,加速推进地区重点负荷落地工作。
同时扎实推进95598集中运营步伐,重点对客户热点、难点问题管控,不断加强供电单位客户问题解决的指导和督促,有效减少了客户投诉,特别是客户拨打95598处理未果后继续向12398投诉的数量,客户问题处理效率和质量不断提高,客户体验逐步改善,客户服务水平持续提升。
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