国网陕西电力推进“全能型”供电所建设
2月27日,国网陕西省电力公司组织营销部、西安供电公司、临潼区供电公司相关人员在秦俑供电所召开现场研讨会,就如何发挥“供电所一体化监控平台”建设在“全能型”供电所建设中的作用进行研讨。会议要求,做好国家电网公司现场推进会各项准备工作,推进“全能型”供电所建设。
为进一步做好乡镇供电所信息化建设工作,不断深化乡镇供电所及班组一体化信息系统应用,推进信息系统和数据末端融合。去年11月,在国网公司统一安排部署下,国网陕西电力积极探索“1+X”供电所信息系统优化整合模式,组织研发供电所综合业务监控平台,建设具有创新示范效应的“星级供电所建设评价规范”“客户档案资料电子化”和“供电所同业对标”三个“X”模块建设,持续深化供电所综合业务管理内涵,支撑“全能型”供电所建设。至今年2月,先后顺利完成项目可研、招投标、需求研发等阶段性工作,正在开展紧张的研发调试和试运行。
目前,国网陕西电力着力发挥好供电所一体化监控平台作用,创新开展“全能型”供电所建设。重点以“四个一”(营配合一、一次到位、一岗多能、一体化平台支撑)为主线,以优化供电所设置和营配末端融合为核心,加快“互联网++”及电子渠道推广,推进业务“一站式”服务,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。推进营配业务末端融合,实现供电所业务协同运行。出台关于全面推进县公司营配业务末端融合的指导意见,整合县公司供电所管理职能,优化供电所组织构架,健全配套工作机制,实现专业管理在供电所的末端融合落地。打造低压网格化综合服务模式,实现人员一专多能。整合供电所低压用电检查、周期核抄、电费催费以及装表接电、采集运维、现场补抄等现场服务业务,推行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务工作为一体的一专多能的“台区经理制”,打造低压网格化综合服务模式。着力窗口和现场,实现服务一次到位。推进供电所营业厅向业务自助办理、丰富客户体验、加强市场宣传推广综合服务方向转型,营业厅实行“一岗受理”,实现窗口服务一次到位;实施“一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”标准化抢修,快速响应客户服务需求,实现现场服务一次到位。试点新型业务,拓宽业务范围。研究拓展乡镇供电所业务范围,在具备条件的乡镇供电所,逐步开展电能替代、电动汽车充换电设施建设与服务、光伏发电等分布式电源及微电网的运维及代维等新型业务。
信息来源:国网陕西省电力公司
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