贵州电网县级分子公司综合得分总体呈上升趋势

贵阳供电局员工在田间地头巡视线路。查宁伟 摄

贵州电网历年子公司客户平均停电时间(小时/户)

　　本报讯 2015年，贵州电网公司继续以创先及规范化建设工作为抓手，以管理评价为依据持续改进，推进县级供电企业的专业业务一体化管理，全力推进县级供电企业整体管理水平稳步提升。县级子公司平均水平两年均为南方电网第二名，县级分公司平均水平两年均为南方电网第三名，综合得分总体呈上升趋势。

　　专业指导有的放矢

　　完善县级供电企业基础管理

　　《贵州电网公司县级供电企业管理评价总报告(2015年版)》，以下简称《报告》。显示，2015年参评的260家县级子公司，隶属于47家地市供电单位，在参评的47家地市供电局中，贵州电网公司贵阳供电局的管理评价综合得分排名同比上升了6个名次，排名第一。在260家县级子公司管理评价综合得分及排名中，贵州贵阳白云、修文、乌当、开阳、惠水以及都匀的福泉供电局等6个县级子公司都排进了前20名。同时，贵州电网公司参评的80家子公司中，共有21家综合得分排名实现了同比上升，26家子公司的综合得分高于全省80家子公司的平均得分。

　　“将管理评价与规范化建设工作紧密结合起来，通过管理评价检验规范化建设成果。”为全面提升县级供电企业的管理水平，2015年，贵州电网公司从安全生产、规划建设、市场营销、财务经营、信息化评价等五个方面提出了管理关注点及提升建议，在安全生产方面实现了全年平均违章率同比下降1.31个百分点，连续3年实现电力生产安全事件总数和三级及以上事件“双下降”;在市场营销方面使客户满意度达到了75分，连续两年成为了南方电网区域内提升幅度最大的省级电网企业，连续5年在政府机构组织开展的多行业客户满意度调查评价中排名第一。在客户服务维度百万客户投诉率方面，2015年贵州电网公司百万客户投诉率平均值最低，为0.49次/百万。在学习成长维度的信息化水平评级方面，截至2015年末贵州电网公司80家县级子公司全部开展了信息化水平评级工作，2015年信息化水平评级平均得分97.74分，在南方电网公司排名第一位。贵州电网公司县级供电企业管理水平得到了稳步提升。

　　纵横对标补齐短板

　　促县级供电企业管理水平全面提升

　　“县级子公司17个关键指标中只有8个优于或持平上期，县级分公司18个指标中只有9个优于或持平上期。”从《报告》可以看出，在县级供电管理方面，地市供电局之间，县级供电企业之间发展不平衡现象仍然突出。部分关键指标与南方电网公司平均水平仍有一定差距。为此，《报告》从客户服务、学习成长、价值创造、内部运营四个维度对影响县级供电企业管理水平提升的关键指标进行了深入分析，通过管理评价自觉查找薄弱环节、挖掘存在的问题，实现“自己和自己比”、“今天和昨天比”。

　　针对县级供电企业发展不平衡、部分关键指标与南方电网公司平均水平有一定差距等问题，对县级供电企业进行科学分类，实施重点扶持、指导和帮助，针对2015年度管理评价单项排名后10名下降大于30名的县级供电企业进行分析，统筹资源做好管理提升。针对报告中提出的因宏观经济下行影响导致的价值创造维度得分降低，与南网平均水平差距拉大的问题，创新应对措施和方法，提出针对性的营销策略，努力拓展省内外用电市场，开展精准扩销。为降低客户平均停电时间，进一步加强了设备的运维管理，以减少停电时间。为降低综合线损率，从电网规划、抄表管控、台区负荷监测、计量装置运行管理等方面采取了积极措施。同时，在规范化建设工作中，进一步强化了地市供电局作为县级供电企业直接管理单位的作用，注重抓好营配信息核查、业务规范等基础性工作，重视对供电可靠率指标、客户停电时间等基础数据的管理。

　　(杨彬)