关注丨广东电网实现用电报装业务远程受理

广东电网实现用电报装远程受理

　　中国电力报 中电新闻网讯  见习记者 龙兰  通讯员 沈甸 报道  4月11日，广东的居民和企业用电申请又多了一个便捷渠道，直接拨打95598，供电部门在一个工作日之内就会预约上门服务。

　　广东电网公司市场部相关负责人表示，目前，广东电网已拥有微信、网上营业厅、95598服务热线等多种远程服务渠道，客户足不出户就能轻松申请用电。

　　据了解，广东电网去年4月已在湛江供电局率先试点，业扩报装远程渠道 “一口受理”受到客户的青睐与认可。今年4月开始，广东电网下属供电营业厅全面取消实体营业厅业扩报装受理业务。在此之前，营业厅客服人员已逐步引导客户通过远程渠道进行操作。这也是全国首个完全通过远程渠道受理用电报装的省级电网公司。

　　据悉，以往客户办理用电报装需前往营业厅，往返办理业务的时间成本较大。随着互联网+、新媒体的出现与普及，广东电网适时结合新生事物进行服务的创新与升级，相继开通网上营业厅、微信、95598服务热线业扩报装远程渠道，供电服务打通了客户“足不出户办理业扩报装业务”的最后屏障。目前，广东电网远程服务渠道已实现满足客户的报装需求，极大地提高了业扩报装效率。

廖红兴