保电丨安徽电力部署春节期间供电服务工作

　　1月7日，国网安徽省电力公司就深化乡镇供电所“三合一”台区客户经理制，做好节日期间优质服务工作进行专题部署。

　　自2015年7月以来，国网安徽省电力公司全面推行农村低压运维责任人、设备主人和客户经理“三合一”工作机制。相继出台了管理、执行和业务操作层面的一系列指导意见、管理办法和工作标准、规范，理顺农村低压运维管理关系，改变低压设备“以抢代维”的工作局面。全省共选聘台区客户经理13034人，覆盖160677个农村公用配变台区。2015年下半年农村地区属实投诉数量与上一年同期相比下降50.05%。

　　实施乡镇供电所“三合一”台区客户经理制，是构建以客户为导向服务体系，提升农村供电服务能力和效率的一项重要措施。国网安徽省电力公司要求所属各单位要进一步统一思想，把握工作实质，着力解决当前工作中存在的一些认识不到位、责任不落实、作业不规范、推进不平衡等问题，最大限度发挥好客户经理作用。

　　国网安徽省电力公司就保障和服务好春节期间客户可靠供电提出四项举措：一是做好节日期间供电优质服务工作，提前做好应急准备；二是开展农村低压配网设施专项排查，做到及时发现缺陷、隐患、及时消除；三是开展台区客户经理“走村访户”，引导农村百姓节日期间安全用电和均衡用电；四是组织实施好春节前城农网工程施工，对于春节保电、低电压治理等项目，重点安排，重点管控，加快实施，确保春节前发挥作用。

廖红兴