上海电力公司精心打造优秀共产党员服务队
2012-07-02 13:35:23 来源:国家电网报
A-
A+
电力18讯: 作者:王靖
“大爷,您这拖线板没有漏电保护装置,近期天气比较潮湿,要注意安全啊!”6月26日,上海青浦供电公司的共产党员服务队深入青浦老城区宣传安全用电知识,帮助居民客户排查用电隐患。这是上海市电力公司10支共产党员服务队走进社区、农村、企业、校园等开展志愿服务的镜头之一。
上海公司以为民服务创先争优为宗旨,充分发挥先进典型的示范引领作用,3月23日,以青浦供电公司员工徐爱蓉的名字命名成立了“徐爱蓉工作室”,并推行“徐爱蓉工作室”创新提出的“‘一致’为服务、‘两小’促规范、‘三多’促满意、‘四不’提质量”工作方法,力求打造一批贴心、细心、耐心,专业、真诚、奉献的优秀共产党员服务队。
“一致”为服务,即以一口对外为原则,统一规范地答复客户;“两小”促规范,即通过小案例的归纳总结讲解模拟,规范业务行为,通过细化制度中的小细节,提升制度的可操作性和员工的理解度;“三多”促满意,即多问一句,发现客户潜在需求,多看一眼,减少细节遗漏,多查一遍,减少工作差错;“四不”提质量,即客户接待负责到底,业务没处理完不推诿,服务不满意的方面不忽视,未向客户解释清楚的或客户未听明白的不放弃,每天工作日清日结,未完成的不结束。这一套创新工作方法,在整个上海公司进行全面推广,促进了窗口优质服务水平的持续提升。
据统计,1月至6月,上海公司共产党员服务队共开展优质保电服务726次、用电宣传服务523次、应急救援服务891次、绿色节能服务62次、文化教育服务85次、扶贫助困服务279次,参与人数超过4800人次。该公司承担起全市电力应急抢修、重大活动保电、志愿服务等工作重任,亮身份、作表率,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务承诺。
“大爷,您这拖线板没有漏电保护装置,近期天气比较潮湿,要注意安全啊!”6月26日,上海青浦供电公司的共产党员服务队深入青浦老城区宣传安全用电知识,帮助居民客户排查用电隐患。这是上海市电力公司10支共产党员服务队走进社区、农村、企业、校园等开展志愿服务的镜头之一。
上海公司以为民服务创先争优为宗旨,充分发挥先进典型的示范引领作用,3月23日,以青浦供电公司员工徐爱蓉的名字命名成立了“徐爱蓉工作室”,并推行“徐爱蓉工作室”创新提出的“‘一致’为服务、‘两小’促规范、‘三多’促满意、‘四不’提质量”工作方法,力求打造一批贴心、细心、耐心,专业、真诚、奉献的优秀共产党员服务队。
“一致”为服务,即以一口对外为原则,统一规范地答复客户;“两小”促规范,即通过小案例的归纳总结讲解模拟,规范业务行为,通过细化制度中的小细节,提升制度的可操作性和员工的理解度;“三多”促满意,即多问一句,发现客户潜在需求,多看一眼,减少细节遗漏,多查一遍,减少工作差错;“四不”提质量,即客户接待负责到底,业务没处理完不推诿,服务不满意的方面不忽视,未向客户解释清楚的或客户未听明白的不放弃,每天工作日清日结,未完成的不结束。这一套创新工作方法,在整个上海公司进行全面推广,促进了窗口优质服务水平的持续提升。
据统计,1月至6月,上海公司共产党员服务队共开展优质保电服务726次、用电宣传服务523次、应急救援服务891次、绿色节能服务62次、文化教育服务85次、扶贫助困服务279次,参与人数超过4800人次。该公司承担起全市电力应急抢修、重大活动保电、志愿服务等工作重任,亮身份、作表率,用实际行动践行“你用电,我用心”的服务承诺。
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- 国网“巾帼班”事迹造假、驻京
2019-09-22
- 中国电力科学研究院董事长、总
2019-09-14
- 国家电网:挖掘大数据“富矿”,推
2019-09-14
- 聚焦电网调控人工智能 助力“
2019-09-13
- 中国电力科学研究院发布能源互
2019-06-30
热点排行
- · 安徽电力召开干部任免宣布大会调整班子
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 贯彻国网两会精神 2019年,国家电网公司16家直属单位准备这么干!
- · 增量配电网前三批试点项目业主名单出炉
- · 哈尔滨电力实业集团李桐涉嫌严重违纪违法被查
- · 小道消息 国网中层干部大调整!成立互联网部 筹建数据中心
- · 加强市县一体化管理 推动高质量发展 ――访国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌
- · 国网冀北电力有限公司董事长、党委书记 田博:奋力攻坚 推动电网和企业高质量发展
- · 认真学习国网“两会”精神 2019年国网8家大型供电企业一把手准备这么干!
- · 江西电力公司组织2008年员工子女毕业生考试
推荐阅读
- · 国网“巾帼班”事迹造假、驻京办奢侈浪费 寇伟:严肃查处 坚决整治 取缔驻京办
- · 全国首个基于泛在电力物联网理念的人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道完成升级改造投入运行
- · 舒印彪孙昕成为中国工程院2019年院士增选有效候选人
- · 疯了?!红利远超市场预期 出清价格较安徽省燃煤标杆电价下降12.29分/千瓦时
- · 吉林省电力公司严控资金收支,撤消电费账户119个
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 2018年继电保护技术论坛在中国电科院成功召开
- · 年底前,国网27个省公司准备这么干
- · 国网湖北电力:为何开展竞争上岗 ?
- · 震撼!世界首条1100kV特高压测试!