广东电网网上营业厅、掌上营业厅上线
2012-06-25 09:09:56 来源:南方电网报
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电力18讯: 本网讯 6月18日,广东电网公司在佛山举行了网上营业厅、掌上营业厅发布会。广东电网公司副总经理罗辑出席发布会。
本次网上营业厅、掌上营业厅的发布使用,是继流动营业厅、24小时自助服务、95598预约上门、“易通电”等特色服务后,广东电网公司为客户提供的更加便捷、高效、优质的又一服务,也是全国电力行业中较早推出此项服务的单位。
两大平台在身边,服务随时随地
据广东电网公司市场营销部主任陈晔介绍,此次推出的网上营业厅(https://95598.gd.csg.cn),只需用户登录就可享受电费查询、电费缴纳、网上业务办理、网上进度查询、资讯查询、电力知识查询等服务。
掌上营业厅,是基于安卓和IOS两大手机系统的软件,用户登陆广东电网网上营业厅网站下载客户端,或直接登陆掌上营业厅网页版(https://95598.gd.csg.cn:8011),即可享受业务办理、电费服务、账户服务、进度查询、服务指南、客户留言等服务。除了普通的供电服务业务,广东电网还结合手机定位的功能,在掌上营业厅上增加了“营业网点定位”的功能,查看供电“自助终端”的分布情况。
用电服务进入“e生活”
随着移动互联网+和电子商务的蓬勃发展,用户的对用电服务的使用渠道正在发生着变化。相比营业网点等实体渠道,电子渠道具有建设成本低、地理覆盖广、无时空限制和信息传播生动快速等优势,和实体渠道一起,形成了多层次、立体化的服务营销体系。
网上营业厅和掌上营业厅作为电子渠道,同时是广东电网用电“e生活”平台,是广东电网公司迎合网络时代发展,迎合客户的需求,打造的两大电子服务渠道,是实体营业厅和95598服务的有力延伸。
广东电网公司有关人员表示,用电“e生活”,就是要为广大的用电客户提供“随心随享”的用电“易”服务。(本网记者 赵莉莎)
本次网上营业厅、掌上营业厅的发布使用,是继流动营业厅、24小时自助服务、95598预约上门、“易通电”等特色服务后,广东电网公司为客户提供的更加便捷、高效、优质的又一服务,也是全国电力行业中较早推出此项服务的单位。
两大平台在身边,服务随时随地
据广东电网公司市场营销部主任陈晔介绍,此次推出的网上营业厅(https://95598.gd.csg.cn),只需用户登录就可享受电费查询、电费缴纳、网上业务办理、网上进度查询、资讯查询、电力知识查询等服务。
掌上营业厅,是基于安卓和IOS两大手机系统的软件,用户登陆广东电网网上营业厅网站下载客户端,或直接登陆掌上营业厅网页版(https://95598.gd.csg.cn:8011),即可享受业务办理、电费服务、账户服务、进度查询、服务指南、客户留言等服务。除了普通的供电服务业务,广东电网还结合手机定位的功能,在掌上营业厅上增加了“营业网点定位”的功能,查看供电“自助终端”的分布情况。
用电服务进入“e生活”
随着移动互联网+和电子商务的蓬勃发展,用户的对用电服务的使用渠道正在发生着变化。相比营业网点等实体渠道,电子渠道具有建设成本低、地理覆盖广、无时空限制和信息传播生动快速等优势,和实体渠道一起,形成了多层次、立体化的服务营销体系。
网上营业厅和掌上营业厅作为电子渠道,同时是广东电网用电“e生活”平台,是广东电网公司迎合网络时代发展,迎合客户的需求,打造的两大电子服务渠道,是实体营业厅和95598服务的有力延伸。
广东电网公司有关人员表示,用电“e生活”,就是要为广大的用电客户提供“随心随享”的用电“易”服务。(本网记者 赵莉莎)
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