宁夏电力公司95598实现集中运营
2012-06-08 09:04:30 来源:国家电多报
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电力18讯: “大营销”体系建设迈出关键一步
作者:郭文英
6月5日零时,随着宁夏中卫、固原、石嘴山、吴忠4个地市95598服务业务正式割接上线,宁夏电力公司95598完成了全区各地市的割接工作,这标志着宁夏公司95598业务系统集中运营模式进入运行阶段,“大营销”体系建设迈出关键的一步。
按照国家电网公司统一部署,宁夏公司全力推进省级95598集约化建设。集中运行的95598服务热线强化了对供电服务的全过程管控,实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与评价。宁夏公司95598语音平台共接入10条中继线路,支持同时并发300路电话呼入呼出,支持电话、传真、语音留言等接入方式,充分整合各地市公司95598资源,提升了95598运行服务能力。
据悉,宁夏公司在系统割接前制定了详细的设计、实施、系统割接方案和应急预案。在中国电信、移动、联通三家通信运营商及技术支持相关单位的配合下,宁夏公司还开展软硬件95598呼叫平台联合测试。通过通话测试,全区各大电信运营商电话顺利接入呼叫平台,各项95598业务运转正常。
作者:郭文英
6月5日零时,随着宁夏中卫、固原、石嘴山、吴忠4个地市95598服务业务正式割接上线,宁夏电力公司95598完成了全区各地市的割接工作,这标志着宁夏公司95598业务系统集中运营模式进入运行阶段,“大营销”体系建设迈出关键的一步。
按照国家电网公司统一部署,宁夏公司全力推进省级95598集约化建设。集中运行的95598服务热线强化了对供电服务的全过程管控,实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与评价。宁夏公司95598语音平台共接入10条中继线路,支持同时并发300路电话呼入呼出,支持电话、传真、语音留言等接入方式,充分整合各地市公司95598资源,提升了95598运行服务能力。
据悉,宁夏公司在系统割接前制定了详细的设计、实施、系统割接方案和应急预案。在中国电信、移动、联通三家通信运营商及技术支持相关单位的配合下,宁夏公司还开展软硬件95598呼叫平台联合测试。通过通话测试,全区各大电信运营商电话顺利接入呼叫平台,各项95598业务运转正常。
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