辽宁电力公司构建“大营销”体系 实现营销工作新突破
2012-01-18 09:51:42 来源:
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电力18讯: 1月17日,记者获悉,辽宁公司2011年营销工作硕果累累,实现了电费颗粒归仓,完成了营销工作的天职;依法经营强化管理,化解了三指定诸多矛盾;营销系统深化应用,获国家电网信息化先进单位;司法认证政策出台,打击窃电取得历史突破;稽查系统超前投运,实时管控能力明显提升;台区承包持续深入,节能效益达历史高水平,一体缴费平台投运,第一笔缴费在辽宁实现;优质服务再创佳绩,营销部获辽宁五一奖状。
据了解, 辽宁公司2012年营销工作将以构建“大营销”体系为主线,夯实“三基”,提高“三率”,全面完成全年经营指标和重点工作任务,创先争优,实现营销工作的新突破。
夯实“三基”。构建“一型五化”的“大营销”组织体系,强化专业化、协同化管理,建立“客户为导向型”服务理念,夯实基层建设;建立基础管理评估体系,优化业务流程,细化市场分析与有序用电管理,持续开展数据稽查和营业大普查活动,夯实基础工作;强化业务培训,开展业务竞赛活动,营造比学赶帮学习氛围,完善考核激励机制,夯实基本素质。努力提高供电方案确定和大客户用电检查用电方面业务水平。
提高“三率”。充分发挥稽查监控系统作用,按周、月开展数据核查工作并及时通报。加强各专业协作配合,严把数据入口管理,尤其是农网数据质量,坚决杜绝问题数据录入,提高数据可用率;强化业扩报装“一口对外”机制,建设管控网络平台,建立供电公司相关领导周会制度,有效解决供电能力受阻问题,提高报装接电率;积极争取政府主管部门出台规范企业自备电厂相关政策,加强新建企业自备电厂管理,推进“购售分开”交易方式,提高市场占有率。
构建“大营销”体系,实现营销工作的新突破。构建“大营销”体系组织机构,稳妥完成人员岗位调配,解决城区供电分公司撤并后可能出现集约化管理与属地化服务的矛盾;完成技术支持系统升级、标准制度编修、营销档案交接和数据割接管理,确保营销业务工作平稳过渡;加快省级计量中心征地和土建工程,今年采取过渡方案,初步实现集中检定配送,明年进行集中检测线、仓储库房安装调试,实现省级计量中心最终功能。上半年完成省级95598供电服务中心办公场所改造、人员招聘和技术支持系统上线,分阶段实现业务向上集约;按国网公司要求推进“两个公司”建设,按计划完成电动车充换电站、充电桩建设任务。逐步开展节能服务公司的合同能源项目实施工作;做好风险防范,不发生“大营销”建设而次生的客户服务投诉、媒体负面曝光、营销人员不稳定等事件;制定新体系下的考核管理模式,不断总结经验,持续完善“大营销”体系。另外,在这特殊时期,尤其要强化电费回收预警,落实居民梯级电价,确保电费回收等日常营销重点工作的完成,实现营销工作的新突破。
据了解, 辽宁公司2012年营销工作将以构建“大营销”体系为主线,夯实“三基”,提高“三率”,全面完成全年经营指标和重点工作任务,创先争优,实现营销工作的新突破。
夯实“三基”。构建“一型五化”的“大营销”组织体系,强化专业化、协同化管理,建立“客户为导向型”服务理念,夯实基层建设;建立基础管理评估体系,优化业务流程,细化市场分析与有序用电管理,持续开展数据稽查和营业大普查活动,夯实基础工作;强化业务培训,开展业务竞赛活动,营造比学赶帮学习氛围,完善考核激励机制,夯实基本素质。努力提高供电方案确定和大客户用电检查用电方面业务水平。
提高“三率”。充分发挥稽查监控系统作用,按周、月开展数据核查工作并及时通报。加强各专业协作配合,严把数据入口管理,尤其是农网数据质量,坚决杜绝问题数据录入,提高数据可用率;强化业扩报装“一口对外”机制,建设管控网络平台,建立供电公司相关领导周会制度,有效解决供电能力受阻问题,提高报装接电率;积极争取政府主管部门出台规范企业自备电厂相关政策,加强新建企业自备电厂管理,推进“购售分开”交易方式,提高市场占有率。
构建“大营销”体系,实现营销工作的新突破。构建“大营销”体系组织机构,稳妥完成人员岗位调配,解决城区供电分公司撤并后可能出现集约化管理与属地化服务的矛盾;完成技术支持系统升级、标准制度编修、营销档案交接和数据割接管理,确保营销业务工作平稳过渡;加快省级计量中心征地和土建工程,今年采取过渡方案,初步实现集中检定配送,明年进行集中检测线、仓储库房安装调试,实现省级计量中心最终功能。上半年完成省级95598供电服务中心办公场所改造、人员招聘和技术支持系统上线,分阶段实现业务向上集约;按国网公司要求推进“两个公司”建设,按计划完成电动车充换电站、充电桩建设任务。逐步开展节能服务公司的合同能源项目实施工作;做好风险防范,不发生“大营销”建设而次生的客户服务投诉、媒体负面曝光、营销人员不稳定等事件;制定新体系下的考核管理模式,不断总结经验,持续完善“大营销”体系。另外,在这特殊时期,尤其要强化电费回收预警,落实居民梯级电价,确保电费回收等日常营销重点工作的完成,实现营销工作的新突破。
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