国家电网宁夏电力公司积极落实新“三个十条”
2011-10-31 15:39:06 来源:新华网宁夏频道
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电力18讯: “新修订的‘三个十条’内容更加丰富,标准更加严格,力度更加强化,为我们深入开展为民服务创先争优活动,全面提高服务水平提供了重要指导。”在日前国家电网宁夏电力公司贯彻新“三个十条”新闻发布会上,宁夏电力公司副总经理刘运龙说。
2011年10月13日,国家电网公司发布新修订的“三个十条”,暨供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化交易服务“十项措施”等“三个十条”。
据了解,新“三个十条”是对2005年公布的原“十项承诺”和“十个不准”70%的条款内容的修订完善,其中新增“不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事”等4条,修订完善14条,补充新的服务内容和要求10项。
新“三个十条”发布后,宁夏电力公司高度重视,组织开展了‘建功勋、创十佳’等主题活动,严格规范服务行为,主动接受社会监督。
据刘运龙介绍,宁夏电力公司将以贯彻落实新“三个十条”为契机,抓认识、抓提高、抓落实,找准差距积极改进,将完成95598由呼叫中心相供电服务调度中心的转变,建立全员、全方位、全过程的大服务格局;建立城市社区、乡村台区、智能小区“三位一体”供电服务模式,推行“一站式”、“契约式”服务;将快速完成1000个多元化缴费设备的安装部署,全力打造群众满意、百姓放心的惠民工程,使通电服务更加贴近社区居民。
2011年10月13日,国家电网公司发布新修订的“三个十条”,暨供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化交易服务“十项措施”等“三个十条”。
据了解,新“三个十条”是对2005年公布的原“十项承诺”和“十个不准”70%的条款内容的修订完善,其中新增“不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事”等4条,修订完善14条,补充新的服务内容和要求10项。
新“三个十条”发布后,宁夏电力公司高度重视,组织开展了‘建功勋、创十佳’等主题活动,严格规范服务行为,主动接受社会监督。
据刘运龙介绍,宁夏电力公司将以贯彻落实新“三个十条”为契机,抓认识、抓提高、抓落实,找准差距积极改进,将完成95598由呼叫中心相供电服务调度中心的转变,建立全员、全方位、全过程的大服务格局;建立城市社区、乡村台区、智能小区“三位一体”供电服务模式,推行“一站式”、“契约式”服务;将快速完成1000个多元化缴费设备的安装部署,全力打造群众满意、百姓放心的惠民工程,使通电服务更加贴近社区居民。
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