江西省电力公司举办客户服务内训师培训班
2010-12-03 08:56:34 来源:江西省电力公司
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电力18讯: 11月22日至28日,江西省电力公司举办了2期客户服务内训师培训班,全省各市、县公司推荐的101名内训师参加了此次培训。
据悉,本次培训班的目的是进一步深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,努力打造一支能够胜任本单位职工培训的内训师队伍,促进营销员工队伍建设。公司营销部经过精心准备,科学安排,培训班内容包括情绪压力管理、沟通技巧、课程设计与开发技巧、掌控现场氛围的技术、多元教学手法、实战演练等多个模块的内容。
通过此次培训,参培人员普遍反映开拓了视野、丰富了知识、提高了能力,纷纷表示将把所学知识应用到今后的工作和培训实践中,努力成为一名优秀的内训师。(叶远誉 陈 亿)
据悉,本次培训班的目的是进一步深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,努力打造一支能够胜任本单位职工培训的内训师队伍,促进营销员工队伍建设。公司营销部经过精心准备,科学安排,培训班内容包括情绪压力管理、沟通技巧、课程设计与开发技巧、掌控现场氛围的技术、多元教学手法、实战演练等多个模块的内容。
通过此次培训,参培人员普遍反映开拓了视野、丰富了知识、提高了能力,纷纷表示将把所学知识应用到今后的工作和培训实践中,努力成为一名优秀的内训师。(叶远誉 陈 亿)
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