山西电力公司举办营销客户服务培训班
2009-11-12 10:11:58 来源:山西省电力公司
A-
A+
电力18讯: 为不断改进供电服务质量,全面提升供电服务品质,努力构建和谐的供用电环境,为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,树立山西电力良好形象。10月2日至7日,山西公司对分公司客户服务专工、95598值班长,支公司客户服务专兼职专工共50余人进行客户服务管理技能提升培训。
培训主要为电力营销服务体系和组织结构、电力营销服务体系的主要职能、电力营销服务运营管理要素及业务流程、 电力客户服务团队管理、电力客户服务人员激励与绩效管理、电力客户信息管理、电力客户分级管理、电力客户满意度与忠诚度管理、电力客户关系管理等十四个方面的内容,着力提升服务人员的业务素质、工作能力和服务技巧。
培训主要为电力营销服务体系和组织结构、电力营销服务体系的主要职能、电力营销服务运营管理要素及业务流程、 电力客户服务团队管理、电力客户服务人员激励与绩效管理、电力客户信息管理、电力客户分级管理、电力客户满意度与忠诚度管理、电力客户关系管理等十四个方面的内容,着力提升服务人员的业务素质、工作能力和服务技巧。
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- 国网“巾帼班”事迹造假、驻京
2019-09-22
- 中国电力科学研究院董事长、总
2019-09-14
- 国家电网:挖掘大数据“富矿”,推
2019-09-14
- 聚焦电网调控人工智能 助力“
2019-09-13
- 中国电力科学研究院发布能源互
2019-06-30
热点排行
- · 安徽电力召开干部任免宣布大会调整班子
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 贯彻国网两会精神 2019年,国家电网公司16家直属单位准备这么干!
- · 增量配电网前三批试点项目业主名单出炉
- · 哈尔滨电力实业集团李桐涉嫌严重违纪违法被查
- · 小道消息 国网中层干部大调整!成立互联网部 筹建数据中心
- · 加强市县一体化管理 推动高质量发展 ――访国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌
- · 国网冀北电力有限公司董事长、党委书记 田博:奋力攻坚 推动电网和企业高质量发展
- · 认真学习国网“两会”精神 2019年国网8家大型供电企业一把手准备这么干!
- · 江西电力公司组织2008年员工子女毕业生考试
推荐阅读
- · 国网“巾帼班”事迹造假、驻京办奢侈浪费 寇伟:严肃查处 坚决整治 取缔驻京办
- · 全国首个基于泛在电力物联网理念的人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道完成升级改造投入运行
- · 舒印彪孙昕成为中国工程院2019年院士增选有效候选人
- · 疯了?!红利远超市场预期 出清价格较安徽省燃煤标杆电价下降12.29分/千瓦时
- · 吉林省电力公司严控资金收支,撤消电费账户119个
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 2018年继电保护技术论坛在中国电科院成功召开
- · 年底前,国网27个省公司准备这么干
- · 国网湖北电力:为何开展竞争上岗 ?
- · 震撼!世界首条1100kV特高压测试!