宁夏电力公司启动保民生促和谐阳光服务365行动
2013-03-07 14:54:44 来源:
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电力18讯:3月4日,记者获悉宁夏公司近日出台 “保民生、促和谐” 阳光服务365行动工作方案,以此加快营销服务创新升级,大力提升供电服务水平,服务客户保障民生。
宁夏公司全面贯彻落实党的“十八大”精神,以客户需求为导向,深入开展“保民生、促和谐”阳光服务365行动,主要以群众满意为出发点,从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手,全面实现供电服务“六个提升”,确保民生用电需求,供电服务“十项承诺”兑现率达99.9%以上,客户满意率在99%以上。创新服务方式,丰富服务内涵,规范服务行为,提升服务品质,主要突出阳光特色服务,落实营销服务创新举措,服务民生民计,打造“国家电网・阳光宁电”服务品牌,为提高人民生活水平,为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。
据宁夏公司相关部门负责人表示,宁夏公司多措并举落实“保民生、促和谐”阳光服务365行动。一是加强电网供电能力建设,提升供电质量;二是推进营销服务标准化建设,提升规范服务水平;三是实施营销服务创新力建设,提升普遍服务水平;四是加强安全服务能力建设,提升安全用电水平;五是完善服务协同机制建设,提升服务效率;六是强化服务管控力建设,提升服务质量。
据了解,宁夏公司 “保民生、促和谐” 阳光服务365行动总体分为全面启动、全面实施、总结表彰阶段3个阶段。(郭文英)
宁夏公司全面贯彻落实党的“十八大”精神,以客户需求为导向,深入开展“保民生、促和谐”阳光服务365行动,主要以群众满意为出发点,从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手,全面实现供电服务“六个提升”,确保民生用电需求,供电服务“十项承诺”兑现率达99.9%以上,客户满意率在99%以上。创新服务方式,丰富服务内涵,规范服务行为,提升服务品质,主要突出阳光特色服务,落实营销服务创新举措,服务民生民计,打造“国家电网・阳光宁电”服务品牌,为提高人民生活水平,为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。
据宁夏公司相关部门负责人表示,宁夏公司多措并举落实“保民生、促和谐”阳光服务365行动。一是加强电网供电能力建设,提升供电质量;二是推进营销服务标准化建设,提升规范服务水平;三是实施营销服务创新力建设,提升普遍服务水平;四是加强安全服务能力建设,提升安全用电水平;五是完善服务协同机制建设,提升服务效率;六是强化服务管控力建设,提升服务质量。
据了解,宁夏公司 “保民生、促和谐” 阳光服务365行动总体分为全面启动、全面实施、总结表彰阶段3个阶段。(郭文英)
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