宁夏电力公司实现全区民主评议政风行风“六连冠”

电力18讯：12月10日，宁夏回族自治区五部门联合下发关于2012年自治区民主评议政风行风情况的通报获悉，宁夏电力公司以87.73的优异成绩再次蝉联全区服务窗口行业政风行风第一名，取得了民主评议行风“六连冠”的优异成绩，彰显了“国家电网・阳光宁电”品牌形象，营造了风清气正的良好发展环境。

　　2012年以来，宁夏公司加强内部管控，不断提升服务品质，建立了“大营销”管理体系，成为国网公司唯一实现用电信息系统全区全覆盖的省公司；建成城乡“十分钟缴费圈”；依托覆盖全区城乡的SG-186营销业务信息系统，建设强有力的供电服务管控体系；加强供电服务标准化建设，建立全方位供电服务评价与监管体系；开展客户满意度调查、服务品质第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99.99%。  

　　在创新服务举措上，宁夏公司积极实施“95598光明服务工程”，打造“十佳供电营业厅”、“十佳功勋个人”、“十佳服务标兵”等十个方面百佳先进典型，通过“国家电网塞上电力共产党员服务队”统一平台，开展形式多样的为民服务活动。该公司公开服务承诺，开门接受监督，聘请1000余名社会行风监督员，深入现场检查监督。公司党政一把手走进直播间，与全区观（听）众现场畅谈电力纠风与行风建设情况，为用户答疑释惑，进一步提高了群众对电力行风建设和优质服务的满意度，赢得了客户和社会广泛赞誉。

　　宁夏公司建立了95598与行风监督联动工作机制，依托省级营销监控中心和95598呼叫平台对供电服务实时监控、动态管理，坚持每周以视频会议形式向全公司通报客户投诉举报和行风督察情况，及时发现整改公司优质服务存在的主要问题，协调推进行风建设，推行供电所长面向社会公开述职述廉评议行风，主动接受社会监督。截止11月30日，宁夏公司系统内共开展明察暗访50余次，查处投诉16件、窃电举报213件，有力促进了行风建设各项工作深入开展。

　　据悉，宁夏回族自治区的此次政风行风考评，按照群众评议70%、座谈会评议占10%、领导评议占10%、比例日常考核10%四部分进行，评议对象总分为各个测评单项相加后得出，调查对象在居住区域、年龄结构、文化层次及职业方面的广泛性，体现了民主评议的代表性和客观性。（史慧敏）