东北电网:“人性化”管理铺就“金牌路”
2008-11-13 17:24:46 来源:东北电网
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电力18讯:11月12日,东北电网公司赤峰供电公司对赤峰供电系统“金牌服务”的开展情况进行了实地调研。
今年5月,赤峰供电系统按照国网公司的要求,全面开展“金牌服务迎奥运,客户满意365”活动,以人性化管理全面推行“金牌”服务。加强与政府部门及新闻媒体的联系和沟通,到纠风办、市长电话办等有关部门走访,经常深入企业和居民客户,虚心听取电力客户的意见和建议,对存在的问题及时进行整改;采取“上线直播、手机连线解答”等方式,就供电方面的一些热点、难点问题进行咨询答疑;并与赤峰人民广播电台的“行风热线”栏目联合为客户提供及时有效的用电咨询服务。与此同时,赤峰供电系统各单位把创金牌服务变成实实在在的行动,红山区农电局义务出工1600余人次,组建支农服务队,深入田间地头,免费为农民提供机电井的配套服务;敖汉农电局投资1200余万元,新增66千伏变压器19台,增加容量66100千伏安,彻底解决了敖汉地区多年来的拉闸限电问题;红山供电分公司深入到供电辖区内的9个街道办事处、近70个社区开展,对鳏寡、残疾、贫困等弱势群体提供用电方面的便民服务。同时,在所属的红山区、松山区、元宝山区开辟了网上营业厅和银电联网业务,让服务渠道多元化、便利化,真正让金牌服务在平常百姓家落地生根。(岳文华 明德才 高燕龙)
今年5月,赤峰供电系统按照国网公司的要求,全面开展“金牌服务迎奥运,客户满意365”活动,以人性化管理全面推行“金牌”服务。加强与政府部门及新闻媒体的联系和沟通,到纠风办、市长电话办等有关部门走访,经常深入企业和居民客户,虚心听取电力客户的意见和建议,对存在的问题及时进行整改;采取“上线直播、手机连线解答”等方式,就供电方面的一些热点、难点问题进行咨询答疑;并与赤峰人民广播电台的“行风热线”栏目联合为客户提供及时有效的用电咨询服务。与此同时,赤峰供电系统各单位把创金牌服务变成实实在在的行动,红山区农电局义务出工1600余人次,组建支农服务队,深入田间地头,免费为农民提供机电井的配套服务;敖汉农电局投资1200余万元,新增66千伏变压器19台,增加容量66100千伏安,彻底解决了敖汉地区多年来的拉闸限电问题;红山供电分公司深入到供电辖区内的9个街道办事处、近70个社区开展,对鳏寡、残疾、贫困等弱势群体提供用电方面的便民服务。同时,在所属的红山区、松山区、元宝山区开辟了网上营业厅和银电联网业务,让服务渠道多元化、便利化,真正让金牌服务在平常百姓家落地生根。(岳文华 明德才 高燕龙)
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