东北电网:众志成城抗震灾,金牌服务迎奥运
2008-05-30 10:53:02 来源:东北电网公司
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电力18讯:东北公司在积极做好四川灾区抗震救灾和奥运保电工作的同时,还积极服务社会稳步推进“金牌服务迎奥运”活动。
近日通辽局举行了“众志成城抗震灾,金牌服务迎奥运”主题宣传日活动。活动现场共发放宣传资料5000余份,并向市民赠送《国家电网公司客户服务手册》,讲解用电常识,解答客户咨询,引导客户科学用电、合理用电、安全用电。
为了确保全市人民在奥运年里能够享受到超值的用电服务,营销系统深入开展“金牌服务迎奥运”宣传周活动,在客服中心的业扩报装环节和95598服务热线设立了蒙、汉、英三种语言服务的“奥运服务专席”,为奥运会保供电提供“绿色通道”,开展“金牌服务进社区”活动,同时,组织窗口服务人员进行业务技能培训和竞赛,以不断增强员工服务意识和责任意识,从而将该局的“金牌服务迎奥运”活动进一步引向深入。
在赤峰地区,5月27日赤峰电业局隆重举行“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”,以电力计量专项活动为切入点,多项便民措施齐头并进,让“金牌”服务实实在在走进千家万户。
“秤准不准,测测看;计量表准不准,校校看。”从广大电力客户最关注的计量装置入手,是赤峰电业局此次“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”亮点。此次活动中除了发放宣传单和现场解答群众疑难问题外,工作人员还现场演示电能互感器的校验过程。为把这项活动落到实处,该局还开展各类调考和知识竞赛等活动,全面提升营销人员的专业素质。为了让电力客户真正成为“金牌”服务的受益者,该局开通了赤峰95598客户服务网和电力短消息服务业务,在线受理相关业务,同时还为电力客户提供自助查询、自助受理、短信订阅等服务,开展银联卡(或存折)缴纳电费业务,让用户足不出户,即可轻松缴纳电费。
近日通辽局举行了“众志成城抗震灾,金牌服务迎奥运”主题宣传日活动。活动现场共发放宣传资料5000余份,并向市民赠送《国家电网公司客户服务手册》,讲解用电常识,解答客户咨询,引导客户科学用电、合理用电、安全用电。
为了确保全市人民在奥运年里能够享受到超值的用电服务,营销系统深入开展“金牌服务迎奥运”宣传周活动,在客服中心的业扩报装环节和95598服务热线设立了蒙、汉、英三种语言服务的“奥运服务专席”,为奥运会保供电提供“绿色通道”,开展“金牌服务进社区”活动,同时,组织窗口服务人员进行业务技能培训和竞赛,以不断增强员工服务意识和责任意识,从而将该局的“金牌服务迎奥运”活动进一步引向深入。
在赤峰地区,5月27日赤峰电业局隆重举行“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”,以电力计量专项活动为切入点,多项便民措施齐头并进,让“金牌”服务实实在在走进千家万户。
“秤准不准,测测看;计量表准不准,校校看。”从广大电力客户最关注的计量装置入手,是赤峰电业局此次“金牌服务迎奥运客户满意365启动仪式”亮点。此次活动中除了发放宣传单和现场解答群众疑难问题外,工作人员还现场演示电能互感器的校验过程。为把这项活动落到实处,该局还开展各类调考和知识竞赛等活动,全面提升营销人员的专业素质。为了让电力客户真正成为“金牌”服务的受益者,该局开通了赤峰95598客户服务网和电力短消息服务业务,在线受理相关业务,同时还为电力客户提供自助查询、自助受理、短信订阅等服务,开展银联卡(或存折)缴纳电费业务,让用户足不出户,即可轻松缴纳电费。
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