吉林电力:“金牌服务迎奥运”
2008-04-21 16:11:16 来源:中国电力新闻网
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电力18讯:本网讯 通讯员盛春喜报道 为认真贯彻落实国家电网公司“金牌服务迎奥运”行动计划,传承奥运精神,提升服务水平。4月18日,吉林省电力公司“金牌服务迎奥运”活动正式启动。
为确保“金牌服务迎奥运”活动取得实效,该公司专门制定了《“金牌服务迎奥运”实施方案》,成立了活动组织机构。他们将以此次活动为契机,一是进一步深化优质服务“百问百查”活动。在奥运前对所辖地区高危及重要客户、新闻媒体及电气化铁路等客户用电情况进行详细检查,对受电装置存在隐患的,按照隐患分级标:按程序要求进行整改,并做好各种应急预案的演练,确保奥运期间供电安全。二是积极开展“阳光电力进校园”活动。将电力宣传走入中小学校课堂,通过专题报告会、现场参观、主题班会等形式,向学生普及安全用电、节约用电、科学用电常识。三是努力建设100个电力社区服务示范站点。充分利用社区服务网络,开展“阳光电力进社区”服务活动,在100个电力社区服务示范点设置社区服务经理、建立联系制度,主动为客户提供用电业务指导。四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。在营业窗口、95598等服务人员中开展技能竞赛,通过竞赛树立“金牌服务明星”,打造“金牌服务”。五是全面开展“满意服务先进百所”评比活动。在全省农村供电所中开展评比活动,进一步规范农村供电营业窗口标准化建设,提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识,树立先进标杆,带动供电所行风建设工作共同进步。六是全面开展计量专项监督活动。以“公平为上、准备为先、可靠为重、服务为本”为主题,重点做好活动主题宣传、国际计量日宣传、计量监督体系建设、电能计量装置现场检测以及电能表监督性检测等五项重点工作。
为确保“金牌服务迎奥运”活动取得实效,该公司专门制定了《“金牌服务迎奥运”实施方案》,成立了活动组织机构。他们将以此次活动为契机,一是进一步深化优质服务“百问百查”活动。在奥运前对所辖地区高危及重要客户、新闻媒体及电气化铁路等客户用电情况进行详细检查,对受电装置存在隐患的,按照隐患分级标:按程序要求进行整改,并做好各种应急预案的演练,确保奥运期间供电安全。二是积极开展“阳光电力进校园”活动。将电力宣传走入中小学校课堂,通过专题报告会、现场参观、主题班会等形式,向学生普及安全用电、节约用电、科学用电常识。三是努力建设100个电力社区服务示范站点。充分利用社区服务网络,开展“阳光电力进社区”服务活动,在100个电力社区服务示范点设置社区服务经理、建立联系制度,主动为客户提供用电业务指导。四是组织开展“金牌服务迎奥运”主题服务技能竞赛活动。在营业窗口、95598等服务人员中开展技能竞赛,通过竞赛树立“金牌服务明星”,打造“金牌服务”。五是全面开展“满意服务先进百所”评比活动。在全省农村供电所中开展评比活动,进一步规范农村供电营业窗口标准化建设,提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识,树立先进标杆,带动供电所行风建设工作共同进步。六是全面开展计量专项监督活动。以“公平为上、准备为先、可靠为重、服务为本”为主题,重点做好活动主题宣传、国际计量日宣传、计量监督体系建设、电能计量装置现场检测以及电能表监督性检测等五项重点工作。
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