广东电网全天受理投诉 报修45分钟内到达
2007-03-16 11:20:56 来源:南方都市报
A-
A+
电力18讯:记者昨日从广东电网公司获悉,广东电网公司今年推出十项“优质服务年”承诺,内容包括“95598”供电服务电话24小时受理电力故障投诉,市区报修45分钟内到达等。
昨日,广东电网公司公布十项承诺,具体内容包括:
“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。
供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时;因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的,向用户进行解释。
新增报装客户供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
供电设施计划检修停电,提前7天通知客户或向社会公告;供电设施临时停电,除重大缺陷紧急消缺检修外,提前24小时通知重要客户。
装表接电时限:具备送电条件的客户自办结用电手续之日起,单相零散居民客户3个工作日内装表接电;其他低压电力客户在5个工作日内装表接电;高压电力客户7个工作日内装表接电。
此外,广东电网公司还承诺,将提高复电速度,用户欠费交清后复电时间缩短到1个工作日以内;将在2007年解决2.1万户农村无电人口用电问题。
昨日,广东电网公司公布十项承诺,具体内容包括:
“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。
供电企业工作人员到达现场抢修的时限,自接到报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时;因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的,向用户进行解释。
新增报装客户供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。
供电设施计划检修停电,提前7天通知客户或向社会公告;供电设施临时停电,除重大缺陷紧急消缺检修外,提前24小时通知重要客户。
装表接电时限:具备送电条件的客户自办结用电手续之日起,单相零散居民客户3个工作日内装表接电;其他低压电力客户在5个工作日内装表接电;高压电力客户7个工作日内装表接电。
此外,广东电网公司还承诺,将提高复电速度,用户欠费交清后复电时间缩短到1个工作日以内;将在2007年解决2.1万户农村无电人口用电问题。
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
- 国网“巾帼班”事迹造假、驻京
2019-09-22
- 中国电力科学研究院董事长、总
2019-09-14
- 国家电网:挖掘大数据“富矿”,推
2019-09-14
- 聚焦电网调控人工智能 助力“
2019-09-13
- 中国电力科学研究院发布能源互
2019-06-30
热点排行
- · 安徽电力召开干部任免宣布大会调整班子
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 贯彻国网两会精神 2019年,国家电网公司16家直属单位准备这么干!
- · 增量配电网前三批试点项目业主名单出炉
- · 哈尔滨电力实业集团李桐涉嫌严重违纪违法被查
- · 小道消息 国网中层干部大调整!成立互联网部 筹建数据中心
- · 加强市县一体化管理 推动高质量发展 ――访国网山东省电力公司董事长、党委书记蒋斌
- · 国网冀北电力有限公司董事长、党委书记 田博:奋力攻坚 推动电网和企业高质量发展
- · 认真学习国网“两会”精神 2019年国网8家大型供电企业一把手准备这么干!
- · 江西电力公司组织2008年员工子女毕业生考试
推荐阅读
- · 国网“巾帼班”事迹造假、驻京办奢侈浪费 寇伟:严肃查处 坚决整治 取缔驻京办
- · 全国首个基于泛在电力物联网理念的人工智能高压电缆隧道——220千伏宁莫线电缆隧道完成升级改造投入运行
- · 舒印彪孙昕成为中国工程院2019年院士增选有效候选人
- · 疯了?!红利远超市场预期 出清价格较安徽省燃煤标杆电价下降12.29分/千瓦时
- · 吉林省电力公司严控资金收支,撤消电费账户119个
- · 国网哈尔滨供电公司李伟涉嫌严重违纪违法 接受纪律审查和监察调查
- · 2018年继电保护技术论坛在中国电科院成功召开
- · 年底前,国网27个省公司准备这么干
- · 国网湖北电力:为何开展竞争上岗 ?
- · 震撼!世界首条1100kV特高压测试!