国网上海电力战高温保供电工作侧记
2013-09-16 09:03:56 来源:
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电力18讯:群众的需要就是我们的目标
今年夏季上海经历了有气象史以来高温持续时间最长、温度最高的极端天气。上海电网多次创新高,8月7日13时20分,最高负荷达到2940万千瓦,较2010年上海世博会期间最高负荷2621万千瓦,增长12.2%。面对高温高负荷考验,国网上海市电力公司立足“三个第一”,沉着应对,为全市安全度夏付出心血、流尽汗水。
第一要务:确保城市用电运营安全
在迎峰度夏进入关键时期,国网上海电力党委印发通知,要求该公司各级党组织和党员干部以实际行动践行党的群众路线,进一步转变作风,想群众所想,急群众所急,勇担责任。国网上海电力主要领导及班子成员分头到关键站点、核心区域现场解决问题、走访慰问员工,共有5058人次到一线值守,确保城市用电运营安全。
面对高温、高负荷的严峻考验,国家电网上海电力共产党员服务队坚持全心全意为人民服务的宗旨,在“战高温、保供电”一线奋勇拼搏,充分发挥先锋引领作用。党员服务队24小时轮流值班,遇到突发状况第一时间奔赴现场,为客户提供最优最快的抢修服务。在高温形势下,故障抢修到达时间和修复时间均下降20%。
7月27日22时左右,上海市区供电公司南车站路营业站内,值班抢修队员刚从抢修现场赶回值班室,还没来得及喝上一口水,急促的报修电话再次响起――黄浦区西藏南路的一栋老式高层住宅断电。抢修队员迅速出发,只用了12分钟便赶到了故障现场,一边安抚居民情绪,一边迅速展开故障排查。次日0时,大楼成功送电。此时,3名队员穿着密不透风的绝缘服,早已全身湿透。
第一选择:满足市民用电需求
国网上海电力未雨绸缪,迎峰度夏37项重点项目提前15天建成,用电负荷管理系统的负荷监测能力、可控能力分别达到1300万千瓦和370万千瓦,为应对极端负荷提供了设施保障;充分协调外来电力,最高时市外来电1100万千瓦,占全市供电能力的三分之一,为应对极端负荷提供保障。
国网上海电力还加强发电设备管理,落实电网安全保障措施和风险预警预控各项措施,排查梳理各类安全问题并及时整改。
8月8日,因周边居民用电负荷过高,金山区开乐大街上的一台杆变出现故障,金山供电公司线路抢修队及时赶到现场。虽已过了正午,但暑热没有丝毫消退迹象。此时,抢修人员顾不得擦一把脸上的汗水,他们只花了半个小时就更换了杆变,恢复了周边供电。迎峰度夏期间,国网上海电力平均每日出动运维巡视人员2673人次、车辆1152台次;启动了16个故障抢修指挥中心,出动抢修人员1万余人次、抢修车辆3300台次。
第一标准:市民群众供电服务满意率
国网上海电力坚持践行“你用电,我用心”的服务理念,让市民享受到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
极端高温下,95598热线每天的电话量都超过两万个。“现在我们95598热线坐席全开、派足人手,500名承询员24小时轮班在岗,接听咨询报修电话,及时解决市民用电问题。”此时,已是晚上8点,95598坐席员赵颖说,最近她几乎每天都在加班。
问需于民、解民所忧的同时,国网上海电力根据社会公众满意度测评、行风测评中的公众意见,开展供电服务突出问题整治活动;大力推进人民群众用电满意工程建设,投入资金进行城市电网低电压改造,受益客户数达27.8万户;加快住宅表前供配电设施改造,惠及居民36.9万户。此外,国网上海电力还通过实行社区客户经理制度、打造电费“十分钟交费圈”等,一心一意为市民做好事、办实事、解难事。
今年夏季上海经历了有气象史以来高温持续时间最长、温度最高的极端天气。上海电网多次创新高,8月7日13时20分,最高负荷达到2940万千瓦,较2010年上海世博会期间最高负荷2621万千瓦,增长12.2%。面对高温高负荷考验,国网上海市电力公司立足“三个第一”,沉着应对,为全市安全度夏付出心血、流尽汗水。
第一要务:确保城市用电运营安全
在迎峰度夏进入关键时期,国网上海电力党委印发通知,要求该公司各级党组织和党员干部以实际行动践行党的群众路线,进一步转变作风,想群众所想,急群众所急,勇担责任。国网上海电力主要领导及班子成员分头到关键站点、核心区域现场解决问题、走访慰问员工,共有5058人次到一线值守,确保城市用电运营安全。
面对高温、高负荷的严峻考验,国家电网上海电力共产党员服务队坚持全心全意为人民服务的宗旨,在“战高温、保供电”一线奋勇拼搏,充分发挥先锋引领作用。党员服务队24小时轮流值班,遇到突发状况第一时间奔赴现场,为客户提供最优最快的抢修服务。在高温形势下,故障抢修到达时间和修复时间均下降20%。
7月27日22时左右,上海市区供电公司南车站路营业站内,值班抢修队员刚从抢修现场赶回值班室,还没来得及喝上一口水,急促的报修电话再次响起――黄浦区西藏南路的一栋老式高层住宅断电。抢修队员迅速出发,只用了12分钟便赶到了故障现场,一边安抚居民情绪,一边迅速展开故障排查。次日0时,大楼成功送电。此时,3名队员穿着密不透风的绝缘服,早已全身湿透。
第一选择:满足市民用电需求
国网上海电力未雨绸缪,迎峰度夏37项重点项目提前15天建成,用电负荷管理系统的负荷监测能力、可控能力分别达到1300万千瓦和370万千瓦,为应对极端负荷提供了设施保障;充分协调外来电力,最高时市外来电1100万千瓦,占全市供电能力的三分之一,为应对极端负荷提供保障。
国网上海电力还加强发电设备管理,落实电网安全保障措施和风险预警预控各项措施,排查梳理各类安全问题并及时整改。
8月8日,因周边居民用电负荷过高,金山区开乐大街上的一台杆变出现故障,金山供电公司线路抢修队及时赶到现场。虽已过了正午,但暑热没有丝毫消退迹象。此时,抢修人员顾不得擦一把脸上的汗水,他们只花了半个小时就更换了杆变,恢复了周边供电。迎峰度夏期间,国网上海电力平均每日出动运维巡视人员2673人次、车辆1152台次;启动了16个故障抢修指挥中心,出动抢修人员1万余人次、抢修车辆3300台次。
第一标准:市民群众供电服务满意率
国网上海电力坚持践行“你用电,我用心”的服务理念,让市民享受到“优质、方便、规范、真诚”的供电服务。
极端高温下,95598热线每天的电话量都超过两万个。“现在我们95598热线坐席全开、派足人手,500名承询员24小时轮班在岗,接听咨询报修电话,及时解决市民用电问题。”此时,已是晚上8点,95598坐席员赵颖说,最近她几乎每天都在加班。
问需于民、解民所忧的同时,国网上海电力根据社会公众满意度测评、行风测评中的公众意见,开展供电服务突出问题整治活动;大力推进人民群众用电满意工程建设,投入资金进行城市电网低电压改造,受益客户数达27.8万户;加快住宅表前供配电设施改造,惠及居民36.9万户。此外,国网上海电力还通过实行社区客户经理制度、打造电费“十分钟交费圈”等,一心一意为市民做好事、办实事、解难事。
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