电费充值卡发售有效期4年 充值步骤与手机类似
2013-05-21 10:59:09 来源:北京晨报
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电力18讯:拨通95598,按照提示音操作,就能为家中的智能电表充值。买“充值卡”别忘了在前面加上“定语”,因为除了以往大家熟知的手机充值卡,凡是使用预付费智能表、“煤改电”网络表,以及抄表结算后付费的客户,都可以在北京市电力公司200个营业窗口购买电费充值卡。
记者昨天看到,电费充值卡分50元和100元两种面值,与手机充值卡大小相同,并同样拥有需要刮开涂层才可以获得的密码区域。充值卡背面标明了充值步骤,并特别标明了适用范围为“预付费智能表客户”,也就是说如果您家中的电表还是“买电字”后“插卡”的,那还需要等换装智能表后才能使用电费充值卡。市电力公司相关负责人告诉记者,目前全市190万智能电表用户、70万后付费用户、煤改电网络表用户17万,近280万用户可使用充值卡。今年年内将再完成120万居民用户的免费换装,范围覆盖北京16区县和亦庄约1500个居民小区。计划至2015年底,全市范围内630万居民用户将全部完成智能电表换装工作。同时也会根据今后的实际情况,在全市报亭、邮局等地进行推广销售。
记者了解到,在公司营业窗口购买电费充值卡后即可索要发票,如充值卡存在质量问题或在使用过程中损坏无法充值,客户可凭原卡和发票到电力公司营业网点进行更换。如果没有质量问题,那么售出的电费充值卡将不予退换。目前发行的电费充值卡有效期是4年,即到2017年12月31日。
■充值体验
充值金额到位 需等几分钟
家住垡头西里小区的金女士第一次使用电费充值卡,但电话提示“充值成功”后,电表上的余额并没有发生变化。95598热线的服务人员告诉金女士,使用电费充值卡后,根据客户位置等不同,可能要等待4至8分钟左右,充值的金额才会显示在电表上。果然,电话没打完,金女士家电表上的金额由300元变成了350元。
国家电网北京公司相关负责人告诉记者,客户充值后,购电金额将由后台计费系统通过采集网络、采集设备、自动传输到客户使用的电表中,等于是一个“充值”后“下发”的过程,时间可能会根据用户位置不同或者后台忙碌程度不同,需要等待几分钟。
“建议用户在拨打95598充值的时候,再顺便开通手机短信提醒服务。这样充值的金额回传到电表时,就可以收到短信提示。”
■市民建议
最大面额百元 是不是太少了?
买电费也可以用充值卡了固然很方便,但也有市民提出,充值卡的面额设置得过小了。“充100块钱就要打一次电话、输一次密码,有点儿麻烦。”“至少一次能充500块钱是比较合理的。”
市民刘小姐说,按照以往的购电习惯,基本都是一次500元左右。“要是使用充值卡的话,那就要输入5次密码。尤其是家里的老人使用,看不清输错了还要从头再来。”对此,国家电网北京公司的工作人员说,因为电费充值卡刚刚推出,试行一段时间后如果客户有更大面额的需求,也会考虑作出相应调整。
■新闻链接
电费充值卡充值流程
1. 充值交费和购电请拨打95598电话,按9键进入充值流程。
2. 请选择用户类型。“预付费客户充值购电”请按1键,“后付费客户充值交费”请按2键。
3. 请输入用户号/缴费号(预付费客户输入用户号,后付费客户输入缴费号)。语音提示“用户名”和“用电地址”,请用电客户核实。后付费客户还会提示充值前的欠费金额或预收余额。
4. 请输入充值卡密码。客户通过轻刮卡背的密码涂层,获得密码。
5. 语音提示充值成功后,服务结束。预付费客户会提示充值金额和入表金额;后付费客户会提示充值金额和充值后的欠费金额或预收金额。(记者 王萍)
记者昨天看到,电费充值卡分50元和100元两种面值,与手机充值卡大小相同,并同样拥有需要刮开涂层才可以获得的密码区域。充值卡背面标明了充值步骤,并特别标明了适用范围为“预付费智能表客户”,也就是说如果您家中的电表还是“买电字”后“插卡”的,那还需要等换装智能表后才能使用电费充值卡。市电力公司相关负责人告诉记者,目前全市190万智能电表用户、70万后付费用户、煤改电网络表用户17万,近280万用户可使用充值卡。今年年内将再完成120万居民用户的免费换装,范围覆盖北京16区县和亦庄约1500个居民小区。计划至2015年底,全市范围内630万居民用户将全部完成智能电表换装工作。同时也会根据今后的实际情况,在全市报亭、邮局等地进行推广销售。
记者了解到,在公司营业窗口购买电费充值卡后即可索要发票,如充值卡存在质量问题或在使用过程中损坏无法充值,客户可凭原卡和发票到电力公司营业网点进行更换。如果没有质量问题,那么售出的电费充值卡将不予退换。目前发行的电费充值卡有效期是4年,即到2017年12月31日。
■充值体验
充值金额到位 需等几分钟
家住垡头西里小区的金女士第一次使用电费充值卡,但电话提示“充值成功”后,电表上的余额并没有发生变化。95598热线的服务人员告诉金女士,使用电费充值卡后,根据客户位置等不同,可能要等待4至8分钟左右,充值的金额才会显示在电表上。果然,电话没打完,金女士家电表上的金额由300元变成了350元。
国家电网北京公司相关负责人告诉记者,客户充值后,购电金额将由后台计费系统通过采集网络、采集设备、自动传输到客户使用的电表中,等于是一个“充值”后“下发”的过程,时间可能会根据用户位置不同或者后台忙碌程度不同,需要等待几分钟。
“建议用户在拨打95598充值的时候,再顺便开通手机短信提醒服务。这样充值的金额回传到电表时,就可以收到短信提示。”
■市民建议
最大面额百元 是不是太少了?
买电费也可以用充值卡了固然很方便,但也有市民提出,充值卡的面额设置得过小了。“充100块钱就要打一次电话、输一次密码,有点儿麻烦。”“至少一次能充500块钱是比较合理的。”
市民刘小姐说,按照以往的购电习惯,基本都是一次500元左右。“要是使用充值卡的话,那就要输入5次密码。尤其是家里的老人使用,看不清输错了还要从头再来。”对此,国家电网北京公司的工作人员说,因为电费充值卡刚刚推出,试行一段时间后如果客户有更大面额的需求,也会考虑作出相应调整。
■新闻链接
电费充值卡充值流程
1. 充值交费和购电请拨打95598电话,按9键进入充值流程。
2. 请选择用户类型。“预付费客户充值购电”请按1键,“后付费客户充值交费”请按2键。
3. 请输入用户号/缴费号(预付费客户输入用户号,后付费客户输入缴费号)。语音提示“用户名”和“用电地址”,请用电客户核实。后付费客户还会提示充值前的欠费金额或预收余额。
4. 请输入充值卡密码。客户通过轻刮卡背的密码涂层,获得密码。
5. 语音提示充值成功后,服务结束。预付费客户会提示充值金额和入表金额;后付费客户会提示充值金额和充值后的欠费金额或预收金额。(记者 王萍)
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