国网山东电力集团公司全面推广电费充值卡等新型缴费方式
2013-05-09 09:13:39 来源:
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电力18讯:5月7日,山东公司召开电费充值卡等新型缴费方式应用全省推广会,部署充值卡、支付宝等新型缴费方式全省推广工作,推广新型缴费方式,提升优质服务水平。
为积极贯彻国网公司供电服务提升工程要求,满足客户多样化、个性化的缴费需求,山东公司以客户需求为导向,积极开展新型缴费渠道建设,在不到两个月的时间内,先后开发完成了电费充值卡、支付宝、手机掌上营业厅、家用购电宝等新型缴费方式。并在济宁、枣庄、淄博、潍坊等完成充值卡、支付宝的试点应用,运行效果良好。仅一个月试点单位电费充值卡共售卡9809张,金额120万元;支付宝缴费2147户,金额21.4万元;手机缴费10853笔,金额110万元。
会上,试点单位介绍了充值卡等新型缴费方式应用的典型做法,交流了经验。山东公司营销部对有关管理办法进行了宣贯,对下一步全省推广工作提出了要求。一要加强组织领导,各单位要结合实际制定实施细则,明确职责分工。二要加强一线人员,尤其是县公司一线人员的培训,确保熟练掌握。三要加强宣传,积极引导客户使用新型缴费方式。四要加强沟通协调,完善账务处理工作流程。五要加强管控,严格落实集团推进计划和关键节点任务。
截至目前,山东公司已建立线上与线下、实体与网上等互为补充、相互结合的多层次缴费体系,缴费渠道达到20多种,形成了响应更加迅速、方式更加灵活多样、覆盖更加广泛深入缴费服务格局,为供电服务提升工程提供坚强支撑。(王相伟 丁园园)
为积极贯彻国网公司供电服务提升工程要求,满足客户多样化、个性化的缴费需求,山东公司以客户需求为导向,积极开展新型缴费渠道建设,在不到两个月的时间内,先后开发完成了电费充值卡、支付宝、手机掌上营业厅、家用购电宝等新型缴费方式。并在济宁、枣庄、淄博、潍坊等完成充值卡、支付宝的试点应用,运行效果良好。仅一个月试点单位电费充值卡共售卡9809张,金额120万元;支付宝缴费2147户,金额21.4万元;手机缴费10853笔,金额110万元。
会上,试点单位介绍了充值卡等新型缴费方式应用的典型做法,交流了经验。山东公司营销部对有关管理办法进行了宣贯,对下一步全省推广工作提出了要求。一要加强组织领导,各单位要结合实际制定实施细则,明确职责分工。二要加强一线人员,尤其是县公司一线人员的培训,确保熟练掌握。三要加强宣传,积极引导客户使用新型缴费方式。四要加强沟通协调,完善账务处理工作流程。五要加强管控,严格落实集团推进计划和关键节点任务。
截至目前,山东公司已建立线上与线下、实体与网上等互为补充、相互结合的多层次缴费体系,缴费渠道达到20多种,形成了响应更加迅速、方式更加灵活多样、覆盖更加广泛深入缴费服务格局,为供电服务提升工程提供坚强支撑。(王相伟 丁园园)
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