阜阳供电公司构建电费催收立体格局

电力18讯：    从6月6日到6月30日，安徽阜阳市区已有700余户用电客户办理了银行代扣电费业务。至此，阜阳供电公司已形成银行代扣、超市收费、小区缴费、自助缴费等多形式、立体化的收费格局。

　　为解决解决低压客户缴费难和催费难，阜阳供电公司拓宽电费收缴渠道和方式，积极开展社会化代收业务，分别与阜阳华联超市和阜阳联通公司开通了电费代收业务，这些收费点集中在居民小区，营业时间到晚上10点，客户可以就近缴费，既方便了客户，又缓解了银行和供电营业厅缴费窗口的压力，还解决了下班后不能缴费的问题。到今年上半年，阜阳供电公司共设立6个城市供电营业厅、4家银行78个网点、2家社会化代收合作企业35个网点共119个收费点，极大地方便了客户缴费。

　　在多设点的同时，大力推广签约代扣电费。阜阳供电公司联合工行、建行、中行和邮政银行于6月初启动了有奖签约代扣电费活动。6月20日举行的第一期“月月有惊喜”摇奖活动，促进了代扣电费业务的开展，加快了资金回笼，减轻了催费压力，解决了现金缴费难的问题。

　　在不断完善“硬件”的基础上，提高用电客户的主动缴费意识，是阜阳供电公司下力气做的 “软功”。乘坐公交车的客户，每天都能听到车内广播以“电力助我成长”“和睦家庭”等为题材制作的的温馨交费提醒广告。阜阳供电公司利用多种媒体宣传电费交纳事宜，发布催费公告等。在阜阳经济广播电台“电力之声”栏目和有线电视台滚动字幕，宣传缴费方式；在报纸和社区制作宣传栏，宣传缴费方式，定期公告小区内欠费用户情况；在给客户发放的纪念品（雨伞、环保袋、日历等）上宣传电费交纳事宜。

　　阜阳供电公司组织专门人员深入各个小区、居民点，上门征订电费短信服务，到6月下旬，已收集阜阳城区62000条客户的联系方式，占城区营业户数的60%。在原电费短信通知功能“电费提醒”、“缴费确认”、“催费通知”上，增加了“节存冲电费提醒”、“电费储蓄卡余额不足提醒”等功能，为客户提供了方便、快捷的人性化短信服务，在提高催费效率的同时，也提升了服务含金量。（李金涛、饶瑞南）