提升服务温度精度 红色物业进万家

近日，电建物业公司红色物业项目以服务居民为出发点，将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，推动“红色物业”服务纵深发展，树牢居民无小事的工作理念，不断提升物业服务温度和精度，为居民提供“满意+感动”的贴心服务。

真心真意助居民，送迷路老人回家

6月21日上午9点56分，武汉海赋江城天韵项目秩序员肖鹏看见一位步履蹒跚的老人独自在马路边徘徊，手足无措、焦虑不安。肖鹏见状，赶紧走上前询问，并将老人搀扶到小区C区301门岗休息。

“我早上出门买菜了，走着走着，突然忘记了回家的方向。”“阿姨别着急，您休息一下，还记得家人联系方式吗？”“我身上带着儿子的电话呢，咦，我放哪去啦。”

为帮助老人尽快回家，肖鹏联系红色管家余莉芳，紧急联系到老人亲属告知情况。经红色管家核实，确定老人的家人为天韵小区B区业主，并主动护送老人回家。“谢谢，真是太感谢你们了，老人年龄大了，记忆不太好，平时都不让他不出门的。”将老人安全送到家，并嘱咐老人用电安全。红色管家当即为老人亲属去电告知情况，业主悬着的心终于落了地。

一个暖心小事，浓缩着“红色物业”的爱心与责任。红色物业始终践行亲情化的“红色服务”，用心服务，全情支持，努力做居民离不开的“贴心人”。 

红色物业爱心接力，紧急送医助童脱险

6月23日中午，海赋江城红色管家小兰接到C区业主的求助，小孩发烧，业主不方便赶回家，想请红色管家上门帮忙看一下情况。小兰第一时间上门为孩子量体温，并随即与业主视频连线，告知孩子体温状况，并按业主要求协助指导老人给孩子喂退烧药。

在业主的授权下，红色管家小兰还与秩序员姚坤开车将患儿及亲属送至儿童医院。“谢谢小兰，这个时期辛苦你和同事跑医院，多亏了你我才心安。”

爱心接力，温情关爱。这些细碎的小事，吸引了无数个业主的目光，群内的点赞，竖起的大拇指，不经意的称赞一点点放大而闪光，红色物业的幸福之花悄然绽放，温暖了业主们的心房。

物业员工拾金不昧，业主连连诉真情

近日，武汉海赋江城小区业主拿着一面写有“真诚服务暖人心，拾金不昧品德高”的锦旗来物业服务中心，对电建物业员工拾金不昧的精神表示感谢。

6月22日，海赋江城小区秩序员杨少文在小区大门前捡到一部苹果手机，立即上报并交还失主。“手机丢了，失主肯定很心急，说不定会影响这一天的工作。”杨少文在捡到手机后，第一时间向服务中心汇报，并与红色管家一同查看监控寻找失主。经过再三确认是3栋业主，红色管家立即联系失主。

“谢谢，手机掉了是我的疏忽，手机里有很多重要工作内容，丢失会非常不便，谢谢你们，真的帮了大忙了，辛苦杨师傅了。”鲜红的锦旗不仅代表着业主的一片感谢之情，也是对电建物业工作的极大肯定。截至本月，武汉海赋江城天韵项目已为小区业主失物找回38次，累计金额达9千多元。

在建党百年之际，红色物业项目急居民所急，解居民所难，通过“我为群众办实事”的“红色效应”提升物业服务感知力，将红色细胞根植于员工心中，激励和带动更多物业员工参与红色物业中，以“红色”力量推动优质服务温暖民心。