天生桥水电:用心服务 打造鲜活班组文化
中电新闻网讯 通讯员 冯凤鸣 报道 在天生桥电厂有这么一群人,他们平均年龄已有55岁,文化程度最高的只有高中学历,清一色的退伍军人,他们日日重复着最普通最平凡的后勤服务工作,但他们人老心不老,用坚守职责和创新服务,践行“两学一做”学习教育要求,将“用心做好服务”作为班组文化核心内涵,落实、落细、落小服务工作,保障电厂安全生产,他们就是天生桥电厂物业管理班的老同志、老党员们。
天生桥电厂物业管理班7人主要负责全厂的物业管理、生产现场公寓管理、员工饮食服务管理以及所有的非生产设备管理。今年年初,物业管理班按照电厂班组文化建设要求,结合班组职责特点,将“用心做好服务”作为班组文化核心,紧密围绕“安全型、管理型、效益型、创新型、和谐型”开展班组文化建设活动,规范物业管理、提升公寓管理、提升餐饮服务,将日常工作的更高标准融入的班组文化建设中,让班组文化更富内涵和生命力。
老同志们在坚持优良传统的同时又不乏工作创新,为提高食堂膳食服务水平,提升员工获得感,营造和谐的企业文化,他们在年初就制定了《舌尖上的天厂》活动,致力于打造绿色、营养、健康的膳食服务,为奋战在生产一线的员工做好饮食服务,充分发挥了电厂安全生产的后勤保障作用。
老同志们从细节上下功夫,为了更好的服务全厂,为生产一线员工做好后勤服务,物业管理班创建了物业服务群。“厂房区域、220开关站和尾水照明路灯已更换,晚上巡查已怀复照明”这是物业服务群内对生产现场非生产设备缺陷处理后的回复。若全厂范围内存在设备缺陷,都可以在物业服务群里进行报修,根据缺陷情况,工作人员将立即给予回复,并马上安排人员进行处理, 这样的新形式实现了缺陷处理的及时、快速、高效。
“物业管理班每周人员工作安排表”也是老同志们的创新之作,一块普通的牌子上标识兴义、厂区、坝索等七个方向,三角形的小箭头简单明了的指出每个班员当前的去向,为做好服务,老同志们结合自身实际工作需要,将工作落实到小细节中。
“我们物业管理班都是老党员、老同志,积极响应“两学一做”学习教育要求,借助班组文化建设平台,通过落细落小服务工作,丰富班组文化建设内涵,始终将服务保障放在第一位。目前,‘用心做好服务’已经成为物业管理班所有员工的共识。”业管理班班长朱良仕这样说。
一周的工作结束后,老同志们将于周五齐聚在兴义,召开班组会议,班员们汇报各自负责工作板块中发生的问题、处理的方法及工作中好的方法,他们就这些问题展开讨论、分析,提出自己对事件的看法,不断在讨论、分析中提升,一点一滴地去改进,去落实精益化管理。
虽然物业管理班需要负责的业务很是“杂乱”,但是在老党员、老同志的努力下、创新中,工作在落实、落细、落小中不断提升,使班组文化更具内涵和生命力,丰富的文化内涵也为青年员工、青年党员树立了很好的榜样。
刘卓
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