绿色电力漫六盘 泾源供电局特色文化建设走笔
2012-11-12 11:29:59 来源:
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电力18讯: 走进宁夏泾源供电局,笔者感受到一种浓厚的积极向上、团结和谐的文化氛围。该局各项工作所取得的成绩,也诠释了特色企业文化建设落地工程的魅力。售电量突破一亿千瓦时大关,农网综合线损率完成3.95%,在宁夏电力公司各单位排名第一,安全生产连续累计5667天,政风行风民主评议连续六年蝉联窗口服务行业第一名,用电信息采集系统建设在全公司率先实现“全覆盖、全采集、全费控”智能用电新格局,采集成功率达到98%以上。
笔者在采访中感受到,在这些成绩的背后,泾源县供电局秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,按照国家电网公司企业文化“五统一”的要求,形成了“泾河源头?绿色电力”特色文化,努力为实现宁夏电力公司最有影响力的县级供电企业增添原动力。
以人为本,营造内部和谐氛围
“泾河源头,绿色电力”特色文化是在国家电网公司优秀企业文化基础上,结合六盘山红色革命圣地、民族聚居区等地域特点,融合新时代元素提出的。它的基本内涵是以人为本,注入水性思维、点灯心态、黄牛精神、闪电速度和专家技能。从而在企业内部营造一种健康向上的和谐氛围,使广大员工全身心的投入到企业发展中来,变被动管理为自我约束,在实现社会价值最大化的同时,实现个人价值最大化,最终实现个人、企业和社会互利互赢。
水性思维。是以适应性、包容性、渗透性、原则性为核心的思维方式。能适应外界一切恶劣环境所带来的挑战;能以自己的服务精神为担当,对待客户做到调剂融和,善于把握机会,及时而动,行为言谈做到准则有信。
点灯心态。对待客户和工作,良好的心态十分重要,持续的微笑,专业的服务渗透着客户对我们工作肯定的赞许,正所谓燃烧自己,点亮别人。作为泾电人,要以此为荣以此为傲,将会以身心上的劳累换来精神上的愉悦。
黄牛精神。在工作中,要多一些忠诚和善良,少一些虚伪和索取;多一些实干和奋斗,少一些虚骄和自满;多一些开拓和创新,少一些保守和懒惰;多一些坚韧和倔强,少一些畏难和圆滑。集中体现全心全意为人民服务宗旨,顽强而扎实地为泾源县电力事业发展做出贡献。
闪电速度。从窗口到抢修队,从领导到员工,一切为了客户,举全局之力快速应对每一个面对的挑战,用实际行动践行“你用电、我用心”泾源电力绿色情的庄严承诺。
专家技能。在充满变换、充满竞争的市场经济下,员工只有通过不断地学习,才能牢固企业文化根基。作为一名员工,不论在职业生涯的任何一个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,你的知识对于企业而言是很有价值的宝贵财富,要让自己在工作实践中不断掌握更新,用自己的努力为企业的发展做出自己应有的贡献。
通过楼宇文化、宣传栏、动漫、画册、PPT和专题片等员工喜闻乐见的文化落地工程推广、传播、宣传、教育,推进了系列体现公司核心价值观、富有时代气息、思想性、艺术性、观赏性具佳的作品,集中反映了泾源供电局科学发展的新气象、新经验,充分展示了“国家电网”品牌形象,有效地促进了员工思想观念的转变、工作作风的改进、思维方式的更新,员工的价值与企业的价值相融合,增强了员工的荣誉感和归属感,提升了企业的向心力和凝聚力,助推“一强三优”现代公司建设提供了坚强的思想保证和动力支撑。
真诚服务,营造外部和谐环境
认真落实“三个十条”,践行“四个服务”宗旨,大力推进“三新”服务战略,通过建立故障抢修全天候服务绿色通道;用户业扩报装绿色通道;政府特需供电服务绿色通道;地方重点活动保电服务绿色通道;倡导绿色低碳经济,加强电力需求侧管理;奉献清洁能源,助力生态旅游县城的建设六个通道的实施,以点灯的心态、黄牛的精神、闪电的速度全面社会责任管理,增强了与社会、客户的融洽关系,调动社会各方面积极因素,营造和谐的供用电环境。这就是“绿色电力”中“绿”字的真正内涵。
六盘山水泥有限责任公司是宁夏固原地区最大一家水泥生产厂家,年生产量50万吨,年用电量6000万千瓦时。去年九月,因厂内电缆头击穿被迫停产,用户电话求助要求给予技术支持和人力协助,该局迅速组织相关技术人员和施工器具,冒着阴雨、崎岖难行的山路前行鏖战18个小时,保质保量的完成了抢修任务,为用户挽回了经济损失,受到了用户高度赞扬和肯定。
泾源供电局实行“一口对外”、“首问责任制”和“晨工作例会”制度等优质服务举措,深入开展“建功勋、创十佳”为民服务创先争优、“五比一争”供电服务之星评选和“人民电工人民评”等活动。对重要、重点用户实行VIP金卡服务,对社区和新农村用户实行客户经理负责制,由一个客户经理负责某个或几个社区、新农村用户的抢修报装及售电全过程管理与服务,为用户提供了差异性的服务,对普通居民用户严格执行承诺服务。
今年7月份,一位孤寡老人来到客户服务大厅,哭诉着他们家因电能表烧坏无法用电已经两天没吃饭了,大厅服务人员问清老人的住址后,迅速组织人员赶到家中,面对孤苦伶仃的老人,又缺衣少吃,共产党员服务队得知后,自主行动慷慨解囊为老人捐助生活费1200元,并集资购买了智能表和导线进行恢复送电工作,灯泡亮了,老人会心的笑了,说:“真是感谢共产党的好干部,感谢供电局”。
坚强电网,夯实和谐发展基础
走进泾源供电局,在感受到浓郁的“绿色电力”之风的同时,也强烈感受到了该局为建设和谐、辛福、美丽的新泾源发展所做出的贡献。
泾源县位于宁夏回族自治区最南端,因泾河发源于此而得名。这里气候凉爽,雨量充沛,山清水秀,风景宜人,被誉为黄土高原上的“绿岛明珠”,是全区回族人口最集中的聚居区。这里农副产品加工、苗木产业和旅游服务已成为当地三大支柱产业。因此,加强电网建设,提升电网智能化、绝缘化、标准化水平,不仅关系泾源供电局发展,对促进地方经济社会又好又快发展意义重大深远。
多年来,共完成投资7126.4万元,实施了农网继续完善、“户户通电”、新农村建设、用电信息采集系统改造和农网改造升级等工程,农村电网可靠性进一步提升,电压合格率逐年提高,有效地解决了农村电网“瓶颈”问题,实现全网用户“全覆盖、全采集、全费控”的智能化用电新格局,为广大农村电力客户脱贫致富提供了坚强、安全、可靠、放心的电力保障。
走进六盘山镇周沟村移民居点吴庭勇家中,房顶安装太阳能,院落干净整洁,客厅宽敞明亮,42英寸的液晶电视、冰箱、洗衣机等家电井然有序地摆放在房子适合的位置,让人感觉不出这与城里人的生活有什么两样。
笔者在问老吴家一下子添置这么多家电时,老吴高兴地说:“这些年,随着新一轮西部大开发党的惠农政策,我们的腰包也逐渐鼓起来了,加上家电下乡活动,搞点"洋东西"改善一下生活,用电也非常方便”。说话间,女主人走了进来,她一边倒茶,一边笑眯眯地打开了话匣子:“现在条件好多了,家家都添置了不少电器,就连做饭、炒菜都用电了,供电局在村文化广场安装了自助售电机,在老刘家门市部还有一台移动售电机,买电太方便了,我们买电都不出村”。
笔者在采访中感受到,在这些成绩的背后,泾源县供电局秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,按照国家电网公司企业文化“五统一”的要求,形成了“泾河源头?绿色电力”特色文化,努力为实现宁夏电力公司最有影响力的县级供电企业增添原动力。
以人为本,营造内部和谐氛围
“泾河源头,绿色电力”特色文化是在国家电网公司优秀企业文化基础上,结合六盘山红色革命圣地、民族聚居区等地域特点,融合新时代元素提出的。它的基本内涵是以人为本,注入水性思维、点灯心态、黄牛精神、闪电速度和专家技能。从而在企业内部营造一种健康向上的和谐氛围,使广大员工全身心的投入到企业发展中来,变被动管理为自我约束,在实现社会价值最大化的同时,实现个人价值最大化,最终实现个人、企业和社会互利互赢。
水性思维。是以适应性、包容性、渗透性、原则性为核心的思维方式。能适应外界一切恶劣环境所带来的挑战;能以自己的服务精神为担当,对待客户做到调剂融和,善于把握机会,及时而动,行为言谈做到准则有信。
点灯心态。对待客户和工作,良好的心态十分重要,持续的微笑,专业的服务渗透着客户对我们工作肯定的赞许,正所谓燃烧自己,点亮别人。作为泾电人,要以此为荣以此为傲,将会以身心上的劳累换来精神上的愉悦。
黄牛精神。在工作中,要多一些忠诚和善良,少一些虚伪和索取;多一些实干和奋斗,少一些虚骄和自满;多一些开拓和创新,少一些保守和懒惰;多一些坚韧和倔强,少一些畏难和圆滑。集中体现全心全意为人民服务宗旨,顽强而扎实地为泾源县电力事业发展做出贡献。
闪电速度。从窗口到抢修队,从领导到员工,一切为了客户,举全局之力快速应对每一个面对的挑战,用实际行动践行“你用电、我用心”泾源电力绿色情的庄严承诺。
专家技能。在充满变换、充满竞争的市场经济下,员工只有通过不断地学习,才能牢固企业文化根基。作为一名员工,不论在职业生涯的任何一个阶段,学习的脚步都不能稍有停歇,你的知识对于企业而言是很有价值的宝贵财富,要让自己在工作实践中不断掌握更新,用自己的努力为企业的发展做出自己应有的贡献。
通过楼宇文化、宣传栏、动漫、画册、PPT和专题片等员工喜闻乐见的文化落地工程推广、传播、宣传、教育,推进了系列体现公司核心价值观、富有时代气息、思想性、艺术性、观赏性具佳的作品,集中反映了泾源供电局科学发展的新气象、新经验,充分展示了“国家电网”品牌形象,有效地促进了员工思想观念的转变、工作作风的改进、思维方式的更新,员工的价值与企业的价值相融合,增强了员工的荣誉感和归属感,提升了企业的向心力和凝聚力,助推“一强三优”现代公司建设提供了坚强的思想保证和动力支撑。
真诚服务,营造外部和谐环境
认真落实“三个十条”,践行“四个服务”宗旨,大力推进“三新”服务战略,通过建立故障抢修全天候服务绿色通道;用户业扩报装绿色通道;政府特需供电服务绿色通道;地方重点活动保电服务绿色通道;倡导绿色低碳经济,加强电力需求侧管理;奉献清洁能源,助力生态旅游县城的建设六个通道的实施,以点灯的心态、黄牛的精神、闪电的速度全面社会责任管理,增强了与社会、客户的融洽关系,调动社会各方面积极因素,营造和谐的供用电环境。这就是“绿色电力”中“绿”字的真正内涵。
六盘山水泥有限责任公司是宁夏固原地区最大一家水泥生产厂家,年生产量50万吨,年用电量6000万千瓦时。去年九月,因厂内电缆头击穿被迫停产,用户电话求助要求给予技术支持和人力协助,该局迅速组织相关技术人员和施工器具,冒着阴雨、崎岖难行的山路前行鏖战18个小时,保质保量的完成了抢修任务,为用户挽回了经济损失,受到了用户高度赞扬和肯定。
泾源供电局实行“一口对外”、“首问责任制”和“晨工作例会”制度等优质服务举措,深入开展“建功勋、创十佳”为民服务创先争优、“五比一争”供电服务之星评选和“人民电工人民评”等活动。对重要、重点用户实行VIP金卡服务,对社区和新农村用户实行客户经理负责制,由一个客户经理负责某个或几个社区、新农村用户的抢修报装及售电全过程管理与服务,为用户提供了差异性的服务,对普通居民用户严格执行承诺服务。
今年7月份,一位孤寡老人来到客户服务大厅,哭诉着他们家因电能表烧坏无法用电已经两天没吃饭了,大厅服务人员问清老人的住址后,迅速组织人员赶到家中,面对孤苦伶仃的老人,又缺衣少吃,共产党员服务队得知后,自主行动慷慨解囊为老人捐助生活费1200元,并集资购买了智能表和导线进行恢复送电工作,灯泡亮了,老人会心的笑了,说:“真是感谢共产党的好干部,感谢供电局”。
坚强电网,夯实和谐发展基础
走进泾源供电局,在感受到浓郁的“绿色电力”之风的同时,也强烈感受到了该局为建设和谐、辛福、美丽的新泾源发展所做出的贡献。
泾源县位于宁夏回族自治区最南端,因泾河发源于此而得名。这里气候凉爽,雨量充沛,山清水秀,风景宜人,被誉为黄土高原上的“绿岛明珠”,是全区回族人口最集中的聚居区。这里农副产品加工、苗木产业和旅游服务已成为当地三大支柱产业。因此,加强电网建设,提升电网智能化、绝缘化、标准化水平,不仅关系泾源供电局发展,对促进地方经济社会又好又快发展意义重大深远。
多年来,共完成投资7126.4万元,实施了农网继续完善、“户户通电”、新农村建设、用电信息采集系统改造和农网改造升级等工程,农村电网可靠性进一步提升,电压合格率逐年提高,有效地解决了农村电网“瓶颈”问题,实现全网用户“全覆盖、全采集、全费控”的智能化用电新格局,为广大农村电力客户脱贫致富提供了坚强、安全、可靠、放心的电力保障。
走进六盘山镇周沟村移民居点吴庭勇家中,房顶安装太阳能,院落干净整洁,客厅宽敞明亮,42英寸的液晶电视、冰箱、洗衣机等家电井然有序地摆放在房子适合的位置,让人感觉不出这与城里人的生活有什么两样。
笔者在问老吴家一下子添置这么多家电时,老吴高兴地说:“这些年,随着新一轮西部大开发党的惠农政策,我们的腰包也逐渐鼓起来了,加上家电下乡活动,搞点"洋东西"改善一下生活,用电也非常方便”。说话间,女主人走了进来,她一边倒茶,一边笑眯眯地打开了话匣子:“现在条件好多了,家家都添置了不少电器,就连做饭、炒菜都用电了,供电局在村文化广场安装了自助售电机,在老刘家门市部还有一台移动售电机,买电太方便了,我们买电都不出村”。
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