辽宁省电力有限公司:唱响文化引领“三部曲” 转变服务作风 规范服务行为
2012-09-05 16:51:28 来源:
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电力18讯: 9月3日,辽宁公司向全体员工下发《关于开展“以统一的企业文化为引领,转变服务作风、规范服务行为”主题实践活动的通知》,提出将统一企业文化融入优质服务各环节,在该公司树立“讲诚信、比正气,讲责任、比作为,讲创新、比效能,讲奉献、比业绩”的良好风尚。
运用“三载体”开展忠诚教育,推进文化“蒲公英”传播工程。辽宁公司通过组建“蒲公英宣讲团”、开辟“辽电学习论坛”、建立“文化视频展播系统”三大“宣传载体”,大力宣传统一企业文化和各专业领域取得的丰硕成果,宣传公司营销服务明星、服务典型的优秀事迹,全方位、多角度开展电力员工忠诚度教育。开展行风服务大讨论和“员工守则、新‘三个十条’”学习活动,在该公司上下树立“三比三讲”的良好风尚,引导员工立足岗位、忠诚企业、奉献社会。
深化“四走进”感动式服务,做实企业文化落地工程。以8支共产党员服务队、173名共产党员为实践主体,通过“真、讲、诚、帮”四进服务,打造具有地方特色的“感动式”服务品牌。利用前移服务站点、打造居民用户“十分钟缴费圈”、开展“用电困难型”类型分类等举措践行“你用电,我用心,感动就在您身边”的服务承诺,使“统一企业文化”完美落地。
开展“形象管理”调研,促进“为民服务创先争优”活动。辽宁公司党委针对系统开展的“整顿服务作风、规范服务行为”专项行动,进行了“形象管理”专题调研。对电力企业的服务风险进行了归类分析,提出“三层同建加强形象管理”的论点,并整理出“把握事前关,做好风险评估;把握事间关,做好风险平息;把握事后关,加强风险评价”的思路。使党务工作、文化建设切实融入经营管理,促进“为民服务创先争优”活动深入开展。(李萍)
运用“三载体”开展忠诚教育,推进文化“蒲公英”传播工程。辽宁公司通过组建“蒲公英宣讲团”、开辟“辽电学习论坛”、建立“文化视频展播系统”三大“宣传载体”,大力宣传统一企业文化和各专业领域取得的丰硕成果,宣传公司营销服务明星、服务典型的优秀事迹,全方位、多角度开展电力员工忠诚度教育。开展行风服务大讨论和“员工守则、新‘三个十条’”学习活动,在该公司上下树立“三比三讲”的良好风尚,引导员工立足岗位、忠诚企业、奉献社会。
深化“四走进”感动式服务,做实企业文化落地工程。以8支共产党员服务队、173名共产党员为实践主体,通过“真、讲、诚、帮”四进服务,打造具有地方特色的“感动式”服务品牌。利用前移服务站点、打造居民用户“十分钟缴费圈”、开展“用电困难型”类型分类等举措践行“你用电,我用心,感动就在您身边”的服务承诺,使“统一企业文化”完美落地。
开展“形象管理”调研,促进“为民服务创先争优”活动。辽宁公司党委针对系统开展的“整顿服务作风、规范服务行为”专项行动,进行了“形象管理”专题调研。对电力企业的服务风险进行了归类分析,提出“三层同建加强形象管理”的论点,并整理出“把握事前关,做好风险评估;把握事间关,做好风险平息;把握事后关,加强风险评价”的思路。使党务工作、文化建设切实融入经营管理,促进“为民服务创先争优”活动深入开展。(李萍)
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