国家电投成套公司:一分一厘乐享惠e购,一点一滴累积获得感
成套公司高举服务旗帜:一分一厘乐享惠e购,一点一滴累积获得感
――记电能e购的大“城”小事
2018年初,成套公司负责建设运营的电能e购员工商城在企业商城基础上,针对个人电商购、企业福利购等特点不断丰富功能。6月份商城完成主体功能搭建并上线试运行,7月份平台向集团所属上海、重庆、广东等地区企业员工开放试用。
员工商城构思春意、夏情、秋实、冬蕴的四季风格,融入国家电投企业性格色彩,不断传递“一分一厘乐享惠e购,一点一滴累积获得感”的服务理念,助力全体员工共享集团电商采购深化改革的红利和实惠。
春意篇:用心入微创模式架构
“互联网++”时代下,体现“创新、开放、共享”发展理念的电商采购受到越来越多地关注。国家电投企业商城自2016年12月上线以来,累计交易额已超1.6亿元,综合折扣率超过5%,交易规模、用户活跃度呈现快速增长趋势,采购工作效率显著提升,大客户协议价的集约化优势不断放大。
梦想从未止步。他们常常在问自己:如何进一步提高电商采购规模优势和持续扩大服务影响力?能否创新模式将企业电商红利惠及员工,从而增强员工的归属感和幸福感?经过反复的调研、分析、策划和汇报,他们找到了探索员工商城的模式创新切入点。
于是,他们精心地策划方案,邀请国内主流电商开展合作谈判,不厌其烦地推介合作愿景和市场空间,耐心地消除主流电商对于开放员工商城冲击其官网销售的担忧,同时细致地择优选定商品类别,设计价格体系,积极争取最大程度的大客户协议优惠。另一方面,系统的功能设计也力求贴近个人电商购、企业福利购需求,“以用户为中心”实施差异化改造,诸如商品分类、关键词检索、移动支付、福利充值、电子发票等各项功能设计,都坚持要了解业务场景、把握业务痛点和挖掘业务需求,以切实达到系统功能更有针对性、用户体验更加接地气的目的。
夏情篇:激情澎湃抓项目实施
从4月3日项目启动,到5月12日成套公司领导下达员工商城第一笔订单,再到6月20日系统上线试运行,由部门和实施商组成的项目联合团队满怀着激情,克服重重困难推进项目实施。为了加快项目建设进程,项目团队20多人主动加压,坚持“996工作节奏”――早九点至晚九点,每周工作六天。
“每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负”。记不清多少夜编程的通宵达旦,记不清多少次讨论的唇枪舌剑,从需求分析到方案设计,从功能开发到数据对接,从反复优化检索精度到不断缩短检索时间,每一项工作、每一个功能、每一处细节,项目团队都全力以赴地精雕细刻。天道酬勤,项目终于顺利完成主体功能搭建,并实现了主流电商的实时铺货销售,如期上线。
秋实篇:厚积薄发保系统推广
“绣花”功夫重在心中有图,方寸间尽显乾坤。习总书记多次以“绣花”来比喻复杂工作。员工商城推广也是这样一项复杂工作,需要扎实准备各项基础工作,厚积薄发以确保系统试用取得成效。他们严格组织了系统的信息安全测评,从主机系统、应用、数据三个层面开展初测、整改和复测;同时合理制定系统推广方案,结合试运行功能完善工作安排,分期分批向集团系统各区域开放试用;还有探索租用阿里云服务开展系统服务器部署,发挥社会第三方专业化优势,提高系统资源对于新业务发展的灵活适配性。
循序渐进的推广工作收到良好的效果,目前系统运行稳定,并已首批向集团上海、重庆、广东等区域单位开放试用,同时按计划启动贵州、新疆和内蒙古等第二批区域单位的上线准备工作。
冬蕴篇:润物无声做平台服务
“道阻且长,行则将至”。员工商城“道”虽初成,但其运营和服务才刚刚开始。他们清醒地知道:后期还将一一面对操作培训、商品维护、价格监控、用户咨询、售后协调、对账结算等一系列具体而又基础的工作。他们将充分借鉴企业商城发展的经验和教训,建立服务团队,健全运营机制,优化内部分工,持续提高平台的服务保障能力。
都说平台服务众口难调,但是他们深信――“润物无声才是最好的服务”。平台服务绝不靠一时的轰轰烈烈,而是从每件小事做起,一点一滴累积用户的获得感,用滴水的韧劲去努力赢得穿石的成功。
春夏秋冬,年复一年。从企业商城到员工商城,“城”有大小;从模式架构到项目实施、系统推广和平台服务,事无巨细。电能e购的大“城”小事,离不开集团公司和成套公司领导的关心指导和部门团队的团结协作。电商创新发展和拓展服务的一小步,也是成套公司推转型升级和点亮电能品牌的一大步。
相关新闻:
-
无相关信息
- 宁东发电:为有源头活水来
2018-03-03
- 淮北市电视台聚焦大唐淮北发电
2016-04-14
- · 电建核电公司沙特吉赞项目:红海东岸展波澜
- · 江西水电中电投分宜电厂扩建工程项目:追求卓越 铸就经典
- · 两河口水电站一二·五联合体:同心协力争先创优 志镶雪域高原璀璨明珠
- · 国家电投人才学院:一流班组,向新而生
- · 水电十一局郑州贾鲁河综合治理生态绿化工程中牟项目经理部劳动竞赛拔得头筹背后的“三件宝贝”
- · 履行社会责任,彰显央企担当
- · 全国最大的沙漠光伏电站投产发电――达拉特旗光伏发电应用领跑者项目建设纪实
- · 电建铁军山东电建一公司:建功“一带一路”献礼祖国华诞
- · 国家电投内蒙古公司霍煤鸿骏铝电公司电解二分厂副厂长刘玉轩:电解槽里装着的“创新梦”
- · 水电五局:奋斗2018,追梦2019