田阳供电局凝心聚力创建四星标杆供电所
中电新闻网通讯员 沭 滕开萱
据南网公司和广西电网公司对星级标杆班站所的工作部署,突出精益管理、正向激励、注重实效和以人为本原则,切实提高工作质量和效率,夯实公司发展根基。百色田阳供电局田州供电所紧跟步伐导入精益管理理念,开展精益改善项目,不断提高班组规范化建设水平,为创建标杆班组打下坚实基础。
精益求精,立足岗位要求
田州供电所以此为契机,结合部门的实际情况,制定行之有效的星级达标行动计划,切实将达标计划融入到日常工作计划,抓好落实,善于总结经验和做法。认真学习电网公司、网局及该公司工作精神,切实提高政治思想觉悟,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,发扬班组民主,加强班组团结,为完成各项工作任务,取得良好成绩,打下坚实的基础。曾先后获得2016年“创先杯”供电所规范化建设劳动竞赛三等奖,2016年度获南方电网公司通报表扬、2016年度获“全国巾帼文明岗”称号,南方电网公司“最美供电所”、南方电网公司“工人先锋号”、“中国最美供电所”等荣誉。认真对待每一份申报材料,申报材料注重从供电所的基础管理精益、客户服务精益、社会认同高度、党风廉政建设等方面展示了田州供电所员工及客户的真实事例和真实感受,展示了田州供电所“规范、真实、简单、有效”的真实工作画面。
推行精益管理,做好“设备主人制”
依据广西电网公司《广西电网公司配电“设备主人制”运维管理指导意见》开展设备运维管理。按照“一线一主人”,构建“四个一”的设备主人制管理体系,围绕四个管理要素,对设备管理重要管控节点进行监督、督促,实现配网运行、维护全过程管控,确保设备健康。每季度由班组员工配合配电专责开展设备评级工作,通过设备风险矩阵分析,重点关注严重设备的运行安全,根据设备的重要度,安排运维周期的频率,加强监测,同时列4A系统资产管理的缺陷管理模块并按时整改,其次关注注意与异常设备的变化,防止突变,最后把未修复应注意与异常的设备列入年度技改,修理等项目库中,作为下一年度工程项目立项的来源,从而确保设备的健康运行。
多样化实施模式,推进精益服务
加强电费风险管控,对有欠费风险的客户提前接入催收,并加大预付费装置投入力度,把欠费风险扼杀在摇篮之中,连续三年实现电费颗粒归仓。根据田阳供电公司抄表管理相关工作要求,依据工作要求严格执行抄表台区轮换,有效的规避了抄表管理中廉洁风险,积极展开集中器的安装与调制工作。多措并举,确保服务到位,客户满意。通过开展系列用电宣传工作践行“人民电业为人民”的服务宗旨,宣传和推广微信、支付宝使用平台,对用户办理业务采取跟踪回访。通过媒体宣传,公式热线电话等方式,尽力为用户解决用电问题,全天候24小时值班抢修,故障第一时间快速出击抢修复电。田州供电所成立的“用电110”紧急故障抢修队,设立24小时故障报修、抢修机制,即使发生意外停电也能及时抢修,以最快速度恢复供电,该所“用电110”抢修队以快速、高效、优质的服务获得了广泛认可,打造了企业在社会上的品牌形象。同时该所对农批市场、冷冻库企业等重要用电企业用户实行“一对一”的客户经理负责制,定期上门走访及时了解企业用电需求,为特色农业发展提供了高质量的电能保障。有的时候“用电110”抢修队还扮演的是“电保姆”的角色。
田州供电所将继续以四星标杆供电所建设为锲机,继续加强基础管理精益、设备主人制、客户服务精益、党风廉政建设,继续发扬优良作风、积极奋进、全面提高客户满意度,为田阳经济的发展提供优质稳定的电力供应,践行“人民电业为人民”的企业宗旨。
张媛媛
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