寿宁供电开展费控业务培训提升电费管理
2015-12-04 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 李腾飞 报道 为进一步提高员工对费控业务的认知度,12月2日晚,寿宁供电公司组织开展费控业务培训,并邀请了宁德供电公司营销部副主任郭春发对“费控”业务进行授课,该公司营销部、营业窗口人员及客户服务中心等30余人参加了学习。
会上,授课老师从费控的应用背景入手,讲解了费控的基本概念、基本原理和应用,重点对费控用户档案新建、费控用户催费、停电工单下发、复电工单下发、系统用户信息维护等内容进行了详细讲解,并在营销业务应用系统、用电信息采集系统中作了仿真演练,同时对业务人员所提出的问题进行了现场解答。
通过此次培训,使业务人员进一步了解并掌握了费控业务及系统的相关步骤及要领,为公司下一阶段费控的应用和推广工作奠定了基础。
据悉,下阶段,该公司将做好费控工作的宣传引导,印制新型交费方式手册及海报等,通过多渠道宣传费控对电力客户实时计费、催费预警、跳闸停电、合闸复电等控制功能,促使客户养成良好用电交费习惯。
周小博
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