梅河口供电加强营销稽查强化营业厅管理
2015-11-23 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 董向程 报道 为有效堵塞用电漏洞,进一步“挖潜增效”,11月20日,国网梅河口市供电有限公司采用“内稽外查”的方式对客户用电行为和员工工作行为开展稽查。同时,还加大各营业厅检查力度,全面提升服务水平,规范用电秩序。
在稽查工作中,该公司定期监控台区终端的电压和电流情况,保证台区表能够准确计量台区电量并加大用电市场检查力度,及时更换异常表计,杜绝私拉乱扯现象,保证电能表有封、计量箱有锁。开展抄、核、收环节的专项检查和员工用电效能监察,及时发现用电违规行为,并迅速制止和纠正,现场对用户进行《电力法》等法律、法规的宣传,还重点对客户的用电类别、专变用户的电费进行检查,进一步规范用电秩序。
为全面提升窗口人员的服务水平和服务质量,该公司严格按照有关要求,对营业厅环境、服务功能、员工形象、服务质量、业务素质等内容进行了细致检查,对营业厅内服务设施、服务环境、服务规范等方面存在的不足进行整改,促进供电服务工作的规范化管理。
周小博
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