东山供电贴心服务加强客户侧需求管理
2015-10-28 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 朱可惠 林文泽 报道 10月26日,陈城供电所供电人员走进东亚水产公司,义务检查用电设备,查找安全隐患,并了解客户用电需求,征求客户对供电服务的意见和建议,深得客户好评。
据悉,国网东山县供电公司以客户需求为中心,开展贴心服务,纵深延伸,即“走进客户”,为客户提供零距离服务,在做好供电端设备检修的同时,深入客户端,义务为客户检查用电隐患,使客户能够用到优质、可靠、高效的电能;“关注客户”,对客户实行细分类、多形式的服务,根据不同的客户端,采用不同的工作和服务方式,确保各项工作的顺利开展和推行;“心系客户”,及时了解客户需求,挖掘供电潜力,为扩大农村用电市场奠定基础;“帮助客户”,与企业协调配合,最大限度地减少停电损失,同时加强节能指导,实现稳定有序的供用电环境。
今年以来,国网东山县供电公司以加强客户侧管理为重点,通过采取一系列有效措施,狠抓供用电管理工作,每个供电所每月走访3个企业客户,为用户解决各类用电问题,将供电优质服务送到客户心坎上,全力以赴保增长,促发展,服务地方经济建设。
周小博
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