河北廊坊供电优化业扩报装流程管理
2013-04-23 12:27:19 来源:
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电力18讯: 为进一步加强业扩报装规范管理,提高业扩报装效率,针对目前业扩报装工作存在的薄弱环节,廊坊供电公司多措并举,切实加强报装流程管控,满足客户新增用电需求。
该公司优化业务流程,建立重点项目超前服务机制。按照“专人负责,优化流程,主动服务,确保满意”的原则,及时了解重点项目用电需求,超前开展业扩报装服务,实现对项目勘查、供电方案制定、设计审查、竣工检验、装表接电等需求的即时响应,确保重点工程业扩报装服务质量。
该公司实行“定制式”流程服务。根据客户的实际情况,为客户量身定制“业务流程”、“服务方式”、“供电方案”、“三大市场选择模式”及“科学用电方案”等专属服务模式,以实现最大限度地满足客户的个性化需求。与此同时,实行业扩流程进度倒排管理。客户完成业扩用电报装申请后,客户经理将根据客户的实际情况及用电时间要求,合理编制流程计划,倒排工作进度,以满足客户的用电需要。
通过实施这些举措,旨在改变业扩报装流程中的薄弱环节,简化报装程序,缩短报装时间,切实做到服好务,供好电,提高服务质量和服务效率。
该公司优化业务流程,建立重点项目超前服务机制。按照“专人负责,优化流程,主动服务,确保满意”的原则,及时了解重点项目用电需求,超前开展业扩报装服务,实现对项目勘查、供电方案制定、设计审查、竣工检验、装表接电等需求的即时响应,确保重点工程业扩报装服务质量。
该公司实行“定制式”流程服务。根据客户的实际情况,为客户量身定制“业务流程”、“服务方式”、“供电方案”、“三大市场选择模式”及“科学用电方案”等专属服务模式,以实现最大限度地满足客户的个性化需求。与此同时,实行业扩流程进度倒排管理。客户完成业扩用电报装申请后,客户经理将根据客户的实际情况及用电时间要求,合理编制流程计划,倒排工作进度,以满足客户的用电需要。
通过实施这些举措,旨在改变业扩报装流程中的薄弱环节,简化报装程序,缩短报装时间,切实做到服好务,供好电,提高服务质量和服务效率。
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