天长供电为民服务规范欠费停电管理
2012-11-21 15:08:39 来源:
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电力18讯: 为深入落实为民服务宗旨,天长供电公司开展“居民欠费停电效能监察”,准确把握“为民服务,和谐奋进”工作基调,切实提升为民服务水平,规范欠费停电管理行为。近日,天长供电公司制定并下发了《关于规范欠费停电管理的通知》,明确三项措施,以杜绝违规欠费停电行为,切实减少欠费停电次数,提升为民服务品质。
一是畅通与客户交流沟通渠道。在与用户沟通协调后仍欠费的用户按照《电力法》、新“三个十条”的时限规定提前七天送达欠费停电通知书后,严格履行“欠费停电审批”手续后方可依法进行停电。
二是全面核对用户的联系手机号码,建立短信催费平台,实现自动催费。快速推进远程费控系统的应用,确保年底实现“先交费、后用电”。
三是将违规欠费停电纳入绩效考核。未积极催费且未严格履行欠费停电审批手续违规进行欠费停电的,由供电所所长履行“说清楚”原则,并对所长和停电责任人进行绩效考核。
一是畅通与客户交流沟通渠道。在与用户沟通协调后仍欠费的用户按照《电力法》、新“三个十条”的时限规定提前七天送达欠费停电通知书后,严格履行“欠费停电审批”手续后方可依法进行停电。
二是全面核对用户的联系手机号码,建立短信催费平台,实现自动催费。快速推进远程费控系统的应用,确保年底实现“先交费、后用电”。
三是将违规欠费停电纳入绩效考核。未积极催费且未严格履行欠费停电审批手续违规进行欠费停电的,由供电所所长履行“说清楚”原则,并对所长和停电责任人进行绩效考核。
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